笔者从事咨询行业多年,发现绝大部分企业只是停留在流程梳理的阶段,一般用Visio工具对流程加以说明。但如何保证梳理出来的流程被有效的执行才是流程管理的核心。流程如何能够解决管理的问题?是不是流程梳理做到SOP的程度就算结束?
企业运用流程管理的方法,最终愿望是提升管理水平、改善工作效率,打破部门墙,甚至能细致规范工作的具体步骤。流程梳理仅仅是开始,企业做这件事的目的绝不是为了一大堆的流程图册。Versugw
有了流程梳理的基础,企业内部人员对公司的业务现状特别是跨部门的工作衔接达成了初步的共识,同时,也有了统一的语言(流程图)去描述实际问题,通过跨部门流程宣讲以及成立流程小组定期讨论等形式,可以在企业内部自发形成主动暴露问题、解决问题的良好习惯。如果企业员工能自觉地用流程指导工作,一定会发现并定义流程优化点,从点和面上做持续的流程优化。如果有流程的缺失,或者企业管理水平提升了,需要建立新的流程应对新的管理模式,还可能会进行新流程的设计。在一些流程意识初步建立,流程成熟度较高的企业甚至会主动通过专题的方式结合流程优化来解决问题。
整理自快普企业管理软件网:http://www.kuaipu.com.cn
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