改进和优化业务流程能够最有力的支持企业的变革管理以及公司的扩张和业务的发展。作为企业的管理者需要考虑好企业业务流程优化的关键成功要素，如企业目前的业务流程现状是适合流程优化还是重整？在流程优化和重整的过程中，需要考虑哪些方面的问题，需要有怎样的人力、物力的投入，需要做好怎样的准备工作？

企业流程管理，首先是要重整企业管理结构。由于各企业经营范围不同管理结构和管理组织的任务分配在企业里很重要，只有根据企业自身发展需要制定一个战略规划，在一定时期内对企业管理结构进行调整是十分有必要地。其次是要优化流程管理。要想流程管理高效，有序，减少风险和损失需要对流程管理制度化。因每个企业的流程各不相同，对流程的管理应有针对性的设计出流程管理规章制度，提高管理效率。最后是流程管理的执行。要把流程管理执行好关键在人。Versugw

业务流程优化的关键成果因素对不同的公司应该不尽相同。但若能把握以下几个方面，业务流程成功的概率将会提高： 

1、业务流程优化应该服务于公司的战略。成本控制型战略与市场扩张型战略所关注的点是不同的； 

2、业务流程优化应重视2/8原则，即关注起主要作用的关键流程； 

3、业务流程优化应重点关注跨部门流程的优化，即各部门间的界面问题。这类流程效率的高或低起着决定性作用； 

4、业务流程优化接下来主要是设计与其相匹配的组织结构，并选取合适的负责人。

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