近日，甲骨文公司总裁马克•赫德在其Linkedin博客上发表了题为《Enterprise IT’s New Mandate: Drive Austerity and Innovation》（企业IT正面临新要求：推动成本节约和技术创新的步伐）的博文。马克认为现阶段IT系统不仅要以客户为中心推陈出新，还应当有利于削减总体IT支出。跟甲骨文高层所见略同的还有其他大型IT企业的首席执行官们。他们都不约而同地指出，新一代IT系统必须肩负起上述两个使命，对IT软件行业而言，这也是大势所趋的事实。

马克在文中提到，尽管IT领域在全球GDP占的份额很小，其全球支出仅为总体支出的1.5%，但是IT技术对企业绩效创收及商业价值的实现有着深远影响。 在他看来，“过时落伍、如恐龙般的企业软件依然是许多企业的核心主干，这些恐龙系统需要巨额资金让其保持基本运转，使得企业完全没有资金进行创新。”

传统模式下的企业软件研发是很难突破这一桎梏的。企业要准备高额预算，并以此提高创新水平基本上是不可能的。毕竟客户对软件系统的要求总是无限多的。他们总是不满足于现有的服务器、存储空间、交互网络、数据中心、功耗设备还有系统管理员等方面的配置，而软件供应商也往往束手无策。

所以，不少办公软件企业的管理者陷入了两难困境，既要优化用户体验，增强产品适用性，同时也要减少产品附带的后期成本，维持长久的客户关系。据马克提供的统计数据，大部分企业把80%宝贵的IT预算花在低价值或根本没有价值的基础设施和集成中，仅余下20%用于实施增长计划和拓展客户。

而眼下有两种最新技术能够解决这一燃眉之急。众所周知，如今企业管理软件市场百花齐放，消费者有更多的选择，自然形成了买方市场。本着客户至上的经营理念，软件企业必须不断求变，迎合日益增长的客户需求。而这两种技术恰恰能使办公管理软件产品更具市场竞争力。

1.云计算：软件供应商可利用云计算把客户企业所需的功能一次性集成并进行整理加工，减轻了过去客户使用软件产品时必须负担的成本。当产品得到精简，设计更加人性化以后，抢占了市场份额自不必说，软件供应商还能腾出更多精力专心研发新产品。

云计算凭借工作稳定、长期在线的特点，大大缩短了企业搭建平台所花的时间，同时也降低了昂贵的日常维护成本。然而，供应商和客户不能单纯因为云计算的便利就疏忽了云服务的一些细节。例如云服务提供商、通向云的途径、云服务跟产品服务本身的兼容性等。因此，在选择合适的云计算服务之前，企业需要进行大量评估。关于云，马克表示“企业要做出的最重要的决定是，是否重复过去‘从不同厂商购买所有组件’的模式”。

2.一体化系统：随着新媒体传播、实时数据分析、移动办公平台等新兴网络沟通方式的普及，传统的信息系统已经无法满足客户企业的诉求。早在几年前Oracle云平台负责人就表示，新型的IT系统都会采用软硬件一体化设计，既能保证高性能的在线办公平台，同时也能控制运营成本。一体化系统已经完全取代了过去单一的办公系统模式，企业内部IT基础设施杂乱无序的通病也得以根治。众所周知，IT系统随着市场客户需求增加而无限扩展，系统的维护、升级往往占用了企业宝贵的资金和时间，真正用在新品研发上的经费却不得不因此减少。Versugw

而甲骨文自创的新一代IT系统为企业管理者消除了预算紧张所造成的顾虑。自从一体化系统得到应用，IT方面的支出和创新需求终于取得了平衡点：甲骨文一体化系统具有广泛的适用性，在Oracle的新式系统框架内，企业客户可以按需搭载多种应用工具。如今，现代化管理水平高的企业都十分青睐简便的IT运行方式，把节省下来的时间和资金投入到与客户、产品息息相关的探索创新里面。无可否认，企业IT管理系统的市场已完全由买方主导，为了争取更多的市场份额，系统供应商唯有屡出奇招，不断优化产品和服务的性价比。

IT系统向买方市场倾斜的这一趋势将会持续，因此系统供应商和企业管理者在技术层面上将稳步求变，尽一切努力排除不必要的IT消耗，把好钢用在刀刃上。对企业高管来说，这是前所未有的考验，但在客户为先的大环境下，实现客户体验最优化才是唯一出路。

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