分享人:岳蒙
整理人:华仔
今天上午我在说咱们XX样板间做的这套效果图方案时,让我非常不满意,主要的问题出在哪呢?
归根溯源是像不像的问题,这也是我最关心的问题,还有(邹)设计的那套房子也是这个像不像的问题,就是说我们的设计的房子,他的主人像不像是一位36、37岁做生意成功的人,比方说,生活中是不是我们认识的这样的人,大都是在生活中充满着一股劲,狂狂的,躁躁的,很NB哄哄的感觉。他们总认为自己可以“谈笑间强弩灰飞烟灭”?那我们设计的房子的样子和气场和他们的感觉搭调吗?
这些人他喜欢的房子我们能给他设计出来吗,虽然这些人不是我们的客户,但是是我们客户的客户。我们能抓住客群的那种感觉吗?能让他们喜欢我们的设计吗?能帮助销售增长业绩吗?
这就要看我们设不设计的出来像不像是客群那种人住的房子或他们想住那种房子,就跟画画一样的,大师了了数笔,就能抓住人物特质的那种感觉。当然这也不单纯是技巧的问题这需要丰富的生活阅和社会历练,更是关于对我们的设计产品和地产产品的理解问题。
再来说说我们前几天做的中海样板间,带给我们的启发,我们在做PPT汇报时,找到了天津(香港无间)做的两套小户型的设计的参考原形,在风格上他们就是参考台湾的傑克文生,细节处理手法上就是借鉴邱德光,两者一结合就成自己的作品,完成后得到大区领导的表扬。非常难得,整个华北地区(北京、天津、山东、河北等)所有的分公司都去参观,去学习。
但是我们有没有发现,无间设计根本就没费多大力气,非常的会借鉴。
但是我们做的东西还在自己想当然的创新(其实还是没有目的拼接),既不成熟,也没得到市场的反复验证,而且还不是在理解人家产品基础上。我不知道我们所做的有效性在哪?我们的方向在哪?没有正确的方向,你在努力有什么意义呢?
所以我希望我们大家一定要有产品观,我们做的不是艺术品。(极端如乔布斯也只是经过数十年的努力,只做这一件事,成功了。)并不是说人人都能做乔布斯,都能做出iphone这样一款产品来,iphone并不完美,但它是一款相对成熟的产品。
我们做的东西首先就是要完成然后再完美,要有产品观,第二个就是要快,第三个就是要有效。
我们的效果图就是画的再漂亮,但是对我们的目标没有帮助的话,又有什么意义呢?所以我们一定要集中精力好好的想一想我们要什么且能给客户带来什么?
一个成熟的作品我们应该怎样来做,我们的想法并不能代表客户的思考,一定把我们自己放下,用产品观的方法去思考问题,把自己当艺术家是没有用的。
再如产出与创新之间的关系。我们不是一个理想话的设计公司,我们的现实是我们还在创业的路上,我们必须靠大量的作品去积累,靠复制实现产品化,通过可复制的产品化生产才能赚得到钱,才能真正的实现社会价值,当代设计的重要属性就是可以产品化,可以被复制,批量化生产。
为什么路易.康在七十多岁破产了?
其中就有一部分原因是他没有把产出与创作之间的关系处理好,对于一个公司而言我们必须去控制产出与创作之间的关系,我们一定把自己的产品做到成熟化。
比如说XXX的设计市场反应不就挺好,但是他的作品在很多的设计师看来嗤之以鼻,不屑一顾。可是为什么XXX能成功呢?
当然我们并不是去学习他的设计,我们要学的是他团队的营销与运营能力,以及他的资源整合的能力。
回过头来再想一想我们做的东西是不是适合客户?我在这方面吃了太多的亏。所以我很看重这个东西。我曾经非常痛苦,甚至低三下四的求过一个姓L的人,那是一个非常庸俗的人。是我在GT的一个客户。我给他汇报完方案后他开车走了,我感觉他好像对我的设计不太满意,这时他在车上,我就在后面追。我说:“先生等一下,我又有一个新的想法”。大概当时他也挺感动的,但是到最后我还是没拿下来这一单。后来他家开工了,我就去他家看,看看到墙上的效果图,我心里一下子就有了那种释怀的感觉,又有那种心酸和难过的感觉,我几乎眼泪都要下来了,眼睛湿湿的,我在心里长叹,问为什么?你们没经历那种痛苦,很难知道那种滋味。
首先让我释怀的是这样烂的设计你打死我,我也做不出来,太恶俗了,它整个违背了我的审美价值,我做不出来,这是我释怀的,人家设计的NB。我没有这么重的口味,但是你有什么办法?别人都在不停地签单,客户就是不欣赏你的东西,你得不到认可的。
第二,我难过的是,我对这个市场,还有我在这个市场里能有什么样的发展彻底失去信心了。我在这个市场内是彻底完了。因为这个市场想要的我永远做不到,我永远都给不了。不是我的原因。也不是市场原因,没有谁对谁错的问题。
然后我就开始反思我能干嘛,其实这件事给了我一个很大的教训。就是你不要以你自己的好恶去判断这个市场和客户,没有用的,你是改变不了它的,你也改变不了市场。那你就要去迎合他,你必须这样做才能生存。有一天你生存的不错了,你就可以引导市场。
经过那么多痛苦的训练,到现在我一看就知道客户大约喜欢什么样子的东西,能接受什么样的东西,我需要做的就是在你能接受的基础上去引导你,剩下的必须要尊重客户的选择,因为只有这样你才能达到目的,否则的话根本不可能。
于是我开始转形了,换一个方向了,经历了一个“华丽转身”,我们现在的公司就是我转型的结果,这就是在哪个重口味客户的家里,我凝重的望着那一整墙烂图的时,眼中饱含着泪水的我,那一刻心里想的所决定的。这个想法马上就映射到了三年后的今天,这就是思想的力量。(老岳在自吹自擂的大笑)
再比如我们XX项目的X长,是不是当初我们把他审美情趣想的太高了,实际上他的品味没那么高。就跟穿衣服一样,有的人穿上一件衣服,就觉得不合适,怎么看这衣服也不像他的,说明这件衣服跟她不搭,气场不对,其实我们做的产品也是一样的。
最后让大家想想对不对啊,有两个方面,一个是我们的设计和客户放在一起,看起来对不对,搭不搭?另一个是把我们客户的客户和我们的设计放在一起,看起来对不对,搭不搭?把这两个方面解决了,70%的问题就都解决了,就没有什么难的了。
karen评论于2012-06-06 18:46
那就是把脉客户,尊重客户!