前段时间公司新装修，从筹备到搬家完成，共二十来天。包括卫生间，都和整体空间的设计水准保持了一致，使用了最顶级的卫生设备，包括洗手液盒、干手机、特大号的卷桶纸架……不一而足，有口皆碑。但是员工的兴奋期维持了三天后，就有人来向我反映卫生间里的卷桶纸架是空的，根本没有手纸可用。
找来行政助理询问，小姑娘却不以为然，想必是认为每个去卫生间的人都会自己带上手纸。于是我要求她描述出一个迫切需要解决内急问题的客人来到陌生又看似非常高级的卫生间爽过之后发现有卷纸架却无纸可用的情景。助理回答不出，脸涨得通红。无论如何，那都是一个非常难堪的景象——对来到公司的某一个客户或一个年轻女子来说，恐怕那会是毕生难忘的尴尬经历。
为了这事，我又问过了很多人:当你遇到这样的状况，你会怎么样？几乎所有人的答案都是“Very terrible!——糟透了……”
谈谈我自己的亲身经历。在过去的公司，听到厕所里两个相邻的朋友在小声问：“你那有纸吗？没有？！”那……烟壳，钱……
卫生间里用的纸可有讲究。我们现在许多的卫生间都同时放两卷卫生纸，这样只要不是同时用完，就基本可以避免没有纸的窘境——当然，恶作剧除外；还有一种办法，不是完全杜绝没纸的情况，但可以大大地减少没纸状况的发生：我们来计算一下，普通大桶纸的重量大约是1200g左右，而小卷的则是120g左右，大桶纸的可用次数大约是小卷的10倍左右，也就是说，使用大桶手纸可以比使用小卷手纸减少9倍的尴尬事件的发生概率。
说到这里，也要说一下废弃手纸。外出的时候，发现很多的卫生间里都放着一个垃圾筒，用来盛放用过的手纸。往往垃圾筒外面还散落着一些没有扔进去的，很是难看。卫生用纸应当有两个指标来衡量它是否合格：一是韧性，二是遇水后自动溶解于水的速度。好的纸，用的时候韧性好，遇水时则溶解很快，而差劲的纸则相反。也就是说，在此处放置一个垃圾筒，应当仅仅用来解决不能冲入厕所的女性卫生巾，这不溶于水的东西是含糊不得的。
周阳林
拿这种不登大雅之堂的事儿说事儿只有设计师才可以做到，设计师的素质决定了观察的必要和习惯。