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PAUL BENNETT :细节中的魅力

(2010-09-13 02:30)
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   又学东西又练听力的好事,何乐而不为呢?下面记录了Paul Bennett的演讲。

   提到设计二字,很多人想到的是宏伟的建筑设计,精致的室内设计,抑或是华美的服装设计,然而著名设计公司IDEO的创意总监Paul Bennett却把注意力放在了常被人们忽视细节上。

  “通常,能够产生影响的并不是所谓大手笔制作,而是那些细微的、个人的、与人们生活紧密联系的小想法。——Paul Bennett

   而正是运用这样的设计哲学,IDEO成功吸引了世界上最的客户,如百事可乐、宝洁、三星等。 

 

 

视频记录: 

 

近来传递出一些明确的信息,就是如何调节“大的”需要,“大”指组织、系统、国家。和小的需要,个体、个人。以及如何把这两个事情结合在一起?有需要把大众、消费者带入创造事物的过程。这也是我今天要谈的。那么一起带动“小 ”以促成“大”。 

 

 

我们管这个部分叫做“熟视无睹”。往往好的构思近在眼前,你却错失它。我认为,我们常常,只是拿着镜子对着客户说,“嗯,你看是怎么回事。”而不是和他谈事理。 

下面来看个例子。 

有个在明尼苏达的大型医疗机构找到我们。他们有和多家设计公司合作过,我猜他们预期的开端是一些讨厌的组织图表,成千上万的泡泡图,分析图,这个,那个等等,以及各种视图化资料。甚至是某种吓人的PPT幻灯片。


 

而事实上,我们首先同他们分享的是这个——


 

我要播放它直到你眼珠子蹦出来。(播放到了6分钟20秒…)

我给他们放了整段录像 

他们全都问这是什么? 

重点是当你在医院卧床一整天,只要你把你自己当成病人,躺在床上一整天,就这样瞪着天花板,无所事事,这感觉非常糟糕。


 

这是我们IDEO的同事~~病人可能就是这样。而医院方面却视而不见。

天啊,看看这个情况,从当事人的角度看,而不是从传统的组织角度去看,重新审视,对他们有莫大的启发。因此,他们迅速的采取了行动。他们说:好,这不是什么系统的变革。要做的不是荒谬的大工程,而是能造成巨大不同的细小的事

 

 首先,我们带来了一个脚踏车后照镜,将它绑在医院的推床上。因此当你由护士或者医生推着走时,你同他们说话时可以在后照镜中看到他们,而创造一个小型的人际互动。


 

有趣的是,护士们都采取了行动。说:OK,我们喜欢它。我们还该怎么做? 

首先,他们装饰了天花板。


 

这我认为很~(笑),我最近把这个秀给我妈妈看。我妈妈现在以为我是室内设计师,是我某生的职业,就像 Laurence Llewelyn-Bowen。虽然不是最好的设计解答,对正牌设计师而言。 

但却是对人们有神效帮助的东西。 

 

他们开始自己做的事——如改变病房内的地板。当你从公共空间走入私人空间时,它意味着“这是我的房间,我的个人空间”是对空间有趣的表达。


 

另一个想法来也来自护士,我很喜欢它。他们把传统的公司用的白板,挂在病房墙上,贴上使用说明。当你进入房间,可以留言给病者。这十分的贴心。 

 

 

 

 

这些都不是特别新的想法,只是有如你在四周找机会,抓住它并为它解答。这就是基于这个原理的发明史。 

 

 

Joan 看到她的女儿,在某个星期六的早晨,一边在复习考试,一边看电视。因而制作了家喻户晓的幼儿教育节目《芝麻街》  

 

 

Malcolm McLean 从一个国家到搬到另一国家,他在想这些人为什么要用这么长时间,才能把箱子搬上船,于是他发明了集装箱。 

 

 

 

 

 

 

英国人Percy Shaw ,有一天晚上开车回家,看到路边猫的眼睛,由此便诞生了猫眼路标。 

这样的例子数不胜数,用你的眼睛以新鲜的眼光看待事物,然后以他们为契机创造新的可能性。 

 

 

有句佛语:身处边缘,观看事物周边,往往会有不错的新发现。 

肤浅的目光只会给出短浅的解决方案。因此眼观六路,耳听八方。就会发现更多的新机遇。 

 

这里还有个医学方面的例子。  

我们曾做过PalmPilot (轻巧随身的PDA产品)Treo系列的智能手机。在Ideo,我们创造了很多火爆的技术。一位医疗设备生产商告诉我们,他们看到了我们这一点,他们也需要一项关于医疗诊断的新技术。 

 

 

 

 这是一台护士用的小设备,用于在医院里做脊椎检查,它需要护士输入一些数据。他们期待看到护士不停的摁着。这个铝制设备,这个令人难以置信的高科技的玩意。

 

 当我们观看整套操作流程时,很明显有一些人为的问题在里面,他们却没有注意到。当你的脊椎插入一根四英寸长的针头时,那个设备的输入便在这个过程中进行。 你非常恐慌——你吓坏了。因此,几乎每位护士都会握住病人的手来安慰他们。而这个动作,使用两手操作输入资料变成完全不可能。


 

基于此,我们的设计没有很多的热门技术,但是更加的人性化和实用。就是这个。

 

上面安了一个滚轮 ,你可以单手操作。

 

再回到我们的主题——只是因为小小的手的问题,产生了这台设备的设计方案。我觉得这是非常重要的。如果忽略了这个细节,不仅给护士带来很大的麻烦,甚至可能加重患者的病痛。 

 

重新审视生活,人们组合生活中各个问题的解决方案,以及那些我们平常在做的事情,有那些虽是潜意识的,却有很大的潜力能够成为我们苦苦追寻的创意。 

 

我最近出了一本书,叫做《无意识行为》 ,里面都是些人们下意识做出的事情,都是蕴含着巨大的潜力和机遇。 

 

我们为什么总是沿着街道上的线行走?

 

这是日本地铁里的一张图片。人们总是习惯性的跟随某些东西,却不知为何。

 

 为什么人们总是把方形的牛奶盒摆在广场的方形护栏上?

 这是因为我们有点……不得不这么做。虽然不知道原因,但的确要做。

 为什么我们总是把茶包线绕在杯柄上?


 

 

“我们只是利用周遭世界,来创造自己的设计方案。” 

我们通常会告诉客户,你应该注意这个,这个很重要,极为关键。这是人们设计自己经验的过程。你可以从中学到很多。 

我们假定如果马路上出现了一根杆,人们就可以用,于是我们把购物车停在那里。它的存在为我所用。 

 

 

我们利用周遭事物,来解决繁杂的问题。从一项转移到另一项。


 

 

我很喜欢一句话,我妈妈说,你姐姐跳到湖里但你没必要跟着一起跳。 

但是我们都会跟着跳进去。我们重复他人。有人试图解释原因,因为有人做了某事,即暗示别人也可以做相同的事,很多人有着类似的想法。 

 

我是说塑料袋等同于计费器故障。人人都明白这些信号的含义。我们以这些人尽皆知的视觉方式交流。甚至没有意识到我们在做什么。


 

 

第三部分,有意识的清空自己的常识。我们经常谈论各类被疏忽的情形。就像拥有新人的想法,将你所有的知识、经验清空。重新审视一件事物。 

 

 

我有一个在宜家做设计师的朋友。有天,他的老板要求他为儿童设计一款储存物品的家具。


 

这是比利书柜,宜家里最畅销的一款产品。如何把这个复制给儿童?


 

如果你认真观察儿童的举动,你会发现,孩子们并不想把东西按顺序排放,孩子们有着不同于成人的想法。他们站在物品上面,爬到下面,或是环绕在四周。因此他们对于空间意识的理解,以及对储存物品的方式有着自己的看法。 

 

首先你要把自己放在孩子的角度上。所有,他就钻到了桌子底下。


 

结果如何呢?这是他所设计的储存物品的工具。

 

 

 


 

 

我认为这是个特别可爱的设计,是一种全新解决问题的方法。这是个倾注了感情的设计方案。 

当然,泰迪熊可能不会喜欢这种方法~但,这并不妨碍他推陈出新的亮点。而且我觉得这个很难得,把自己换个角度来思考。 

 

如何站在别人的角度思考,站在他们的立场上去体会他们的感受,并借助这种体会去解决面临的问题。我认为这才是最主要的。 

 

 

END

 

 

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  • 太棒了,哪里转来的!?

  • 不是转的啦 边听边记下的。。。 觉得这样印象会深刻些

  • 生活的积累

  • 写的非常的好!看完了受益匪浅!

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