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日志
对设计师设计的方案不满意，怎么解决？
(2019-06-10 23:28)
标签：无
设计师出具设计方案后，会对客户进行方案解析，如果客户对方案不满意，可以向设计师提出大致的修改意见，由设计师进行修改和调整，多次调整后如果对于设计师的设计能力或服务仍然不满意，则可要求店面经理为客户更换同级别或更高级别设计师继续服务。
如对店面服务不满意，客户可致电业之峰客服部门处理。
来源：成都业之峰
设计费能退吗？怎么退设计费？
(2019-06-10 23:27)
标签：无
客户交纳定金后，在未领取定金礼品的情况下定金可退。定金礼品一旦领取，礼品和定金均不能退还。客户交纳设计费后，如因个人原因终止设计合同，在设计师未现场量房、未出设计方案的情况下设计费可退，如因对设计师服务不满意，客户可联系店面经理更换同级别设计师。
退设计费时，客户需先联系店面经理，在约定时间内把退设计费需要带的交款收据、《优惠协议》、《设计协议》以及交款时所用的银行卡号交给设计店面，由设计店面
为什么业之峰要收设计费？有些公司都不收设计费？
(2019-06-10 23:27)
标签：无
目前，北京市场的大品牌装修公司都要收取设计费。设计是施工的灵魂，设计做好了，施工做好了，才会有让客户满意的装修效果。
业之峰的设计费不仅包含施工图和效果图的费用，还包含设计师中期、后期服务的费用。
客户交纳设计费后，设计师会按照业之峰图纸规范设计图纸，施工工人才能做到按图施工，才能确定客户的工程量和工程预算。
同时，业之峰设计师还提供中期施工过程中设计方案的把控，后期家居配饰方面的服务。
来源：
业之峰装修小贴士：装修中客户是由谁负责的？
(2019-06-10 23:26)
标签：无
装修中，客户是由谁负责的，只有设计师一人吗？客户选择了北京业之峰装饰之后，并非只有设计师一个人负责，在整个装修的过程中各个部门也需要紧密配合。
业之峰的工作流程是各部门协作，各司其职，共同配合提供服务的，各个部门基本工作职责如下：
业之峰设计部：设计师负责设计方案、预算报价、主材选择等工作；
业之峰工程部：签订合同后交由项目经理进行工程工期管理与工作协调；
客户将问题反馈至客服后，处理流程是什么？
(2019-06-10 23:25)
标签：无
客户将问题反馈至客服后，由客服根据此问题性质（投诉、报修及其他）进行分类，并在2小时内反馈至相关责任部门，由相关责任部门负责与客户沟通解决此问题，并在3天之内将解决方案及结果反馈至客服部，由客服部统一回访，客户回复满意度在满意以上，此问题结案。
来源：成都业之峰
只找业之峰设计，不施工可不可以？
(2019-06-10 23:23)
标签：无
不可以。
首先，客户自己找的工人不一定能做到按图施工，且只设计不施工的话，设计师不能提供后期的服务，很难保证最后的整体效果达到设计要求。其次，由于业之峰提供的设计、施工、主材一站式服务，公司规定不提供单独设计服务。
来源：成都业之峰
交完设计费以后设计师迟迟不能拿出设计方案该怎么办？
(2019-06-10 23:23)
标签：无
如设计师未在约定时间内为客户处设计方案，客户可以直接联系店面经理，要求设计师尽快出设计方案或更换设计师，设计费不变。
来源：成都业之峰
客户是由业之峰设计师一人负责的吗？
(2019-06-10 23:22)
标签：无
业之峰的工作流程是各部门协作，各司其职，共同配合提供服务的，各个部门基本工作职责如下：
设计部：设计师负责设计方案、预算报价、主材选择等工作；
工程部：签订合同后交由项目经理进行工程和工期管理与工作协调；
质检部：对现场施工进行管理，控制施工质量和施工进度，协调解决客户装修过程中出现的问题；
完整家居部：家居顾问及项目专员配合客户和设计师完成主材的选择、进场、对帐及售后服务工作；
财务