商业空间层面的人性化设计，包括总平面策划、动线设计、无障碍设计、空间造型、空间节奏的调整、休闲空间和餐饮空间的设置等，通过空间的变化满足消费者多样化心理需求。

休闲空间的人性化，如通道两边设休息座椅，卖场中设咖啡厅——餐饮环境的设置主要以空间上调节节奏为主。对空间节奏的调节是对顾客心理的调节，有张弛，有舒缓。

在商场入口处，设置无障碍通道，商场内有无障碍洗手间，体现对特殊人群的关爱。儿童托管往往设在儿童玩具区，使得年轻父母能够安心购物。设置购物推车或儿童推车。男士休息区往往在商场首层，陪太太来购物的男士可以在此休息。导视系统的人性化设计包括商场平面图、挂牌等，起到节省行走路线、购物时间的作用。

从总平面策划、动线变化、无障碍设计，到合理的空间划分、空间节奏的调整、室内空间曲面造型的运用，使顾客感到不仅在买东西，也是一种享受，是一种趣味。

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