挑战与机遇并存，经济型酒店怎样才能赢得市场_刘学军

　　摘要：今年酒店市场环境不容乐观，经济型酒店也不能幸免的进入“慢车道”。但是挑战总是与机遇并存，在经济型酒店的发展中，如何制定适合的营销策略，是提高经济型酒店市场竞争力的关键。追求个性化、特色化，满足消费者个性化需求的经济型酒店才能赢得市场。

　　据报道，华住、如家、锦江近期先后公布一季度财报，经济型酒店颓势依旧，入住率、平均房价、RevPAR(每间可供出租客房收入)等重要指标仍在下滑。但各酒店集团均依靠快速扩张保证了酒店集团净营业收入的增长。业内认为，目前连锁酒店扩张旨在开发三四线市场，但靠扩张保营收并非长久之计。

　　今年酒店市场环境不容乐观，经济型酒店也不能幸免的进入“慢车道”。但是挑战总是与机遇并存，在经济型酒店的发展中，如何制定适合的营销策略，是提高经济型酒店市场竞争力的关键。

　　经济型酒店是以大众旅行者和中小商务客人为主要服务对象，以客房为核心产品，价格低廉，服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。由此，经济型酒店能为客人提供的服务是相对有限的，所以经济型酒店不必拥有奢华的享受，围绕自身的产品特点，打造出舒适便捷的环境才是重中之重。

　　经济型酒店何以体现经济?合理的价格是一个决定性因素。控制成本，让客人觉得物超所值，是提高酒店竞争力、培养客人忠诚度的一个方法。所以酒店在制定价格时，应该要进行市场调查分析，对同档次的酒店价格进行研究，在此基础上制定出合理的价格范围。并且尽量保持其稳定性，除了在节假日、入住旺季或其他特殊时期之外，酒店的价格应该要趋于一致。

　　对于客人来说，在同等价格的酒店中，如果同时具备优秀的硬件设施和良好的服务水平，这无疑会大大增加酒店的竞争力。所以打造自身个性化服务，提高酒店服务质量，是至关重要的。由于近几年经济型酒店的崛起，酒店行业竞争十分激烈，拥有自已独特服务理念的酒店，往往就等于拥有竞争优势。服务的优劣从来都是顾客决定，所以服务质量的高低应该是随着不同顾客的需求而发生变化的。从某一角度来讲，这种服务更多的是“情绪化的服务”，过于注重服务的标准化有时候会破坏员工的积极性，而个性化服务又缺乏固定模式，很多经济型酒店在这中间摇摆不定，不能做到恰如其分的改进。经济型酒店理应随不同客户的需求提供个性化的服务策略才能受到广大顾客的好评和认可。

　　4月22日，华住酒店集团对外宣布旗下酒店试运行的自助终端设备获得市场认可，消费者使用率超出预期。据悉，该终端设备是酒店行业首个囊括“选房、身份登记、支付”步骤的门店服务终端，载体为最新的移动互联设备，是由华住自行开发相关的核心应用。华住旗下经济型品牌海友酒店在全国近100家门店已经全面试点自助终端设备。这种互联网思维的个性化服务塑造华住“智慧酒店”的服务标杆，成为华住酒店独有的标签。从中可以看出，在确保其服务质量的基础上，追求个性化、特色化，满足消费者个性化需求的经济型酒店才能赢得市场。