2015亚洲酒店论坛年会暨第十届中国酒店星光奖颁奖典礼在上海浦东丽思卡尔顿酒店盛大举行。4月1日，星光奖“酒店业智能化的应用和未来”的主题论坛正式召开，多位酒店大咖参与讨论，米订网总经理李东杭先生以从业30年的资深经验结合互联网思维，抛出自己的观点：移动互联网不是救命稻草，但一定可以锦上添花。

　　以下为大会分享的具体内容——

　　一、关联移动终端，做酒店自己的直销

　　提起online，酒店人自然就会认为和OTA等第三方渠道合作就是online。其实，真正的online应该分为两个部分，就是渠道和直销的在线预订。传统酒店的营销部每天通过电话、短信与客人进行沟通，产生关联，现在随着移动互联网的迅猛发展，酒店借助于智能设备，把原来线下的工作搬到线上就形成了On Line，理解了这样的概念，酒店就可以做自己的直销了。

　　二、懂互联网，懂运营，才能做好移动互联网营销

　　现在的80后、90后是互联网的主力军，他们喜欢在手机预订、消费、评价，在线上完成消费逐渐成为常态化。所以酒店首先需要开通这样一个线上的通道，让这些与互联网亲密接触的人能够顺畅地完成自己的消费行为，没有这个通道，他们就会选择别的地方。但是有了这个通道还不够，让消费者对这次消费行为满意，还需要一个懂互联网、懂运营的能手运作好这一块，无论是售前还是售后都以强调用户体验为中心，只有这样才能把移动互联网营销做成功。

　　三、做活每一个细胞，提高细胞自我造血功能

　　酒店的两个二八定律，第一，80%的利润来自周边10公里，20%利润来自OTA与其他渠道，这规律在三四线城市更明显，在商言商，既然酒店利润的80%来源于周边而非第三方渠道，那就应该发力在直销上。第二，20%的客人来自网上，80%的还在线下，在未来几年，线上来的比例会越来越高。所以想要做好移动互联网营销，抓住这逐渐壮大的线上客源很重要。无论是各个单体酒店，还是连锁集团旗下的下属酒店，每一家酒店都是一个细胞，做活每一个细胞，提高细胞的自我造血功能是最重要的。

　　酒店智能化，技术是工具，是手段，合适的、恰当的才是酒店需要的，而酒店的未来属于懂互联网的人，只有懂互联网的人才会使用互联网技术，打造未来的智慧酒店。