现代商业地产运营管理的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的商业地产项目，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。商业地产运营管理主要面对商场经营，顾客购物，客户销售，要运用先进的管理手段，方法，对大楼各系统进行维护，保养和管理，保证系统正常运转，千方百计的提升服务水平，保证优美工作环境，提供一个舒适的环境。

一、保障安全

保障安全指的是保障商业地产物业范围内的人员、设施、物品的安全。

1．管理对象

    商业地产物业管理的对象主要为高层综合商业楼宇，大多位于城市旅游、购物的轴心地带，主要包括停车场、商业、餐饮、娱乐等场所，常住及流动人口很多。

2．特点

    高度大、层效多，功能复杂，人口稠密，物业管理任务较为艰巨。

3．措施

    坚持24小时值班监控或巡逻，如商场晚上关门时，要进行严格清场，一旦发生各类险情，安全监控系统将信息传达到中央控制中心，以便出击，将各类臆患消灭于萌芽状态。

二：提供服务

    提供的服务要求稳定、及时、周到、有效。

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