设计与交流-情感愉悦的环境力量_Maggiechen

情感交织在人们的思维中，成为一种刺激，往往对人的认识和行为起着调节和支配的作用。一、物理空间环境的交流

商店环境设计影响消费者心理的因素比较多，简单概括一下，以下几项是可以使消费者快乐的因素：

1.总体布局的合理流畅、视觉通透；2.商业空间设计造型优雅、空间舒展：3.动线规划设计合理、宽阔宜人：4.商品陈列摆放科学、新颖动人：5.货柜展台设计别致，便于挑选：6.柜位设计摆放规范、错落有致：7.声、光、电环境舒适、华彩迷人：8.导视标牌简单明了、标示清晰。商店环境的每一个组成部分都会对消费者心理产生不同程度的影响，诸如环境中的温度、湿度、照明、造型、色彩、音响、空间等。

二、心理空间的情感交流

从顾客角度来看，人们通过视觉、听觉、嗅觉、触觉的感知到心理的认知是一个交互的过程。在商业设计过程中，顾客实现了对环境、商品、服务的心理评价，这个评价会产生不同的内心变化和外部表现，从而形成不同的情感色彩，通常这个过程被称为消费心理。在不同环境条件的作用下，人们会表现出快乐、期待、满意、渴求、质疑、愤怒等不同的心理情感现象。心理情绪表现的类型有三种，积极情绪、消极情绪和双重混合情绪。这些可能是由于购物环境影响下产生的不同心理情绪，会直接左右购买行为的继续、发展或者中断。这些心理情绪是可以互相转化的，影响它的主要因素是购物环境、商品特征．服务水平等，在这方面要多从顾客的角度出发排除消费障碍．让顾客的心理朝着有利于购买行为发生的方向发展，最终促进完成购买行为，使顾客、商店达成“双赢”。