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大家都能明白，各种电脑软件的应用，都不是为了在行业内机械的加入信息化流程。比如酒店流程的再造不仅是为使用电脑系统而使用电脑系统，更重要在于相应地转变和理顺酒店的组织结构，使信息技术架构同酒店的新业务流程及组织的管理目标相互适应协调，形成酒店在信息时代的新竞争优势。
随着我国国内酒店业的迅速发展，酒店管理信息化需求呈现多样化状态，针对经济型连锁酒店、商务型酒店、休闲度假村、国际青年酒店、酒店式公寓、会所俱乐部等酒店信息化管理的差异性，长期贴身为酒店业提供个性化需求的方案商，从中起到了重要的辅助和推动作用。

1988年就有软件厂商开始做酒店管理系统，九十年代时淘汰一批，而如今，进入酒店软件开发行业的门槛却变和很低，会写软件的人几乎都能做这方面的开发，全国定位酒店管理软件的厂商已经超过百家。由于酒店行业的发展也比较快，现在酒店类型也比较多，需求也呈现出多样化、个性化，整个酒店管理行业对信息化的需求也有各自不同的特点。上海汇锦软件信息技术有限公司北京分公司区域经理董晓鹏介绍说：“我们公司对于每个类型的酒店都有不同的解决方案，比如针对酒店式公寓，支持房间月租、年租自动处理；客房水电煤等的综合物业管理；针对连锁酒店实现统一的连锁中央预定系统，统一的会员消费卡管理，统一的客史档案记录管理，统一的协议单位帐务处理；度假村一般占地大，设施配备齐全、关联旅游景区管理等，配合前后台全模块管理，还可以进行旅游景区门票一体化联网管理。”

酒店管理软件的分类也比较细，这满足了酒店业更为全面、贴身的信息化服务需求。2003年，国外酒店业信息化早期的应用是以替代手工操作为目的，引入计算机电算化系统，该系统使员工可以利用系统来处理简单、琐碎、重复性的工作，如财务管理，收银、出纳管理、银行对帐等，当时的软件产品比较少。6年后，随着酒店信息化管理系统深入运用，为充分实现信息共享和持续上进的行业最佳业务规范，酒店业信息化步入了酒店流程再造的全新集成化应用阶段，同时也形成酒店在信息时代的新竞争优势。