深圳百利玛国际厨卫中心是由进达集团投资兴办的大型专业高端厨卫品牌商场，位于深圳市罗湖区笋岗建材家居商圈中的钻石地段，总建筑面积32000平方米，营业、办公面积29000平方米，是目前深圳市单体面积最大、品牌最集中的高端厨卫概念商场之一。
　　作为2007第三届中国（深圳）国际室内设计文化节预热活动之一，2008深圳（国际）厨卫流行趋势发布会以“文化·经典·品质”为主题，由深圳市室内设计师协会主办，得到百利玛国际厨卫中心冠名支持，将于11月26日在百利玛国际厨卫中心举办。在2007第三届中国（深圳）国际室内设计文化节即将召开之际，我们有幸采访到了百利玛国际厨卫中心副总经理徐维兵先生。

　　秉承高端厨卫理念 传播奢华品位生活
　　 ——访百利玛国际厨卫中心副总经理 徐维兵

　　问：相对来说，百利玛成立的时间较晚，自成立以来，发展势头令人瞩目，知名度和影响力不断提升和扩大，能给我们介绍下百利玛的发展历程及概况吗？

　　答：百利玛国际厨卫中心自2006年7月2日正式开始运作，同年11月26日正式开业，至今已接近1年的时间。在这一年里，百利玛坚实地坚持着自己成立之初的规划，以高端专业化形象服务于高端厨卫品牌和高消费能力人群，硬件(环境)不断升级，软件(服务)不断创新，在社会各界的关心支持下，百利玛的知名度和影响力逐渐扩大，并完全按照公司的发展规划，达到了预期的目标。

　　成立伊始，百利玛即吸引了众多国际品牌强势加盟，如：国内整体家居的航母——科宝·博洛尼携“7间宅8总店”的成功理念落定百利玛4楼、5楼，建造6000平方米大型整体家居体验馆；深圳国际高端卫浴的领航者——SUPERGEM超宝建材近千平方米旗舰店进驻百利玛二楼；德国博夫曼橱柜国内首家旗舰店、金牌橱柜华南首家大型旗舰店、意大利加德尼亚瓷砖深圳形象馆、西班牙宝路莎瓷砖深圳形象馆倾力进驻；德国杜拉维特DURAVIT、高仪GROHE、意大利卡特雷诺CATALANO、班高BONQIO、德高TEUCO、宝宝BLU·BLEU、唯雅妮、西玛斯SIMAS、西班牙乐家ROCA等高端卫浴品牌、意大利威乃达等高端橱柜品牌都以耀眼的身份，为高端消费者提供国际一流的产品。

　　问：大多数的家居卖场走的都是家具、厨卫、瓷砖等应有尽有的“大一统”路线，百利玛国际厨卫中心从名字来看，定位在厨卫这块，你们是怎么想到要定位在厨卫的？这样是不是缩小了自己的发展范围？

　　答：企业规划当然是建立在一个科学的市场调研的基础上的,在成立之初, 百利玛经过一系列的调研,针对物业的实际情况、周边商业环境、市场发展情况等综合因素，确立了专业高端厨卫的定位。简单的说，原因主要是：

　　（1） 笋岗家居建材圈是深圳家居建材的聚集地，而百利玛又位于这个商圈的中心，从地理位置上已经确定了百利玛家居建材的行业方向。

　　（2） 百利玛的体量有20000平方米，如果做“大一统”路线的产品，就会进入“不全不精”的尴尬境地，难以体现出经营特色，更无法与周边的各类成立较早的商场进行竞争。精而专的方向是百利玛项目的最佳选择。

　　（3） 厨房和卫生间在家庭装修中的地位首当其冲，是最能体现业主品味的地方，并且再装修的难度较大，因此越来越受到大家的关注，越来越多的人对厨卫产品的品质要求更加苛刻，就给高端、精品厨卫产品提供了一个广阔的市场。

　　（4） 在深圳，一个真正意义上的高端厨卫专业商场还是空白，百利玛抓住了这个空白，以很快的速度占领了这个市场。

　　做企业跟做人一样，也要做到“有所为，有所不为”，如果不顾实际情况，盲目做大做全，那才是缩小自己的发展范围。中国是一个巨大的市场，很窄的领域内也蕴含着无限的空间，在自己特长的方面，抓住机遇，做专做精，才是中国企业更加需要注重的经营之道。在自己稳稳占据这个领域的绝对地位之后，才去考虑延伸性发展。

　　百利玛用一年的历程恰好证明了这一点，我们的策略是正确的。

　　问：今年房产新政频出，房地产市场变数增加，原材料价格不断上涨，作为产业链的下游，深圳家居卖场经营有何变化？咱们百利玛又是怎样把握机遇，应对挑战，提高自身核心定位和竞争力的？

　　答：这个问题，我可以从我们的商户结构方面来回答。百利玛的商户结构分为两类：

　　（1） 进口品牌的中国总代理商和厂家直接经营的形象展厅。这部分商家占整个品牌格局的主要部分，他们的抗风险能力很强，加上他们的主要经营方式是为工程项目服务的品牌形象展示，所以目前看来房地产形势的变化对我们的影响不大。但我们已经看到了这种变化，因此，百利玛正积极引导商户进攻工程市场，也在开展一些工作，协助商户开展工程市场业务。

　　（2） 还有一部分商户是以零售为主的区域性代理商。这些商家受市场波动的影响较大，但是，在市场变化的过程中，淘汰和受打击的多为一些品牌形象和价值不稳固的产品，百利玛的商家经营的都是经得起市场反复考验的品牌，越是市场形势严峻的时候，这样的品牌越能表现出对消费者可靠的吸引力，因此，这对百利玛来说其实不是危机，而是机遇。

　　通过我们的调查，在很多专业商场的销售额明显下降的情况下，百利玛的生意节节攀升，进驻商家的满意度达到100%。同时，百利玛也在通过自身的营销推广，扩大这种优势，帮助广大销售者在复杂的市场环境中恰当的选购到好商品，这样也帮助进驻商家牢牢地把握好了这样的机遇。

　　问：用材“假环保”， 品牌“假洋鬼子”，服务“假承诺”是家居行业存在的一些不好的现象，针对这些情况，百利玛在选择品牌的时候采取了什么措施？有什么具体要求？

　　答：这是个老问题，百利玛对进驻品牌的质量控制是走在行业前面的。我们首先提出了高标准的质量检测准入机制，所有品牌必须提供高于强制标准的检测报告方可进场，同时，对品牌归属地的问题，百利玛要求所有进口品牌提供产地证明及进口证明，并且通过严控标签标识，以及在总服务台设立咨询服务，中立地向顾客客观地介绍品牌情况等方式，来维护消费者的利益。在服务方面，百利玛商场联合工商部门，在百利玛现场设立了消费者权益服务站，顾客的所有疑问和需求，都可以在现场得到及时的解决。

　　问：您对目前的厨卫行业发展有何看法和建议？

　　答：厨卫行业在国外已经有上百年的历史了，而在中国也就是这十来年才开始发展的，应该说是一个前景广阔的行业。厨卫在一个家庭中的重要地位，决定着这个行业的空间和健康发展的必要性。

　　首先，市场需求给这个行业带来了发展机遇，经营者需要用好的产品和服务去占据这个市场中的一席之地；

　　其次，这个市场需求是持续的，经营者应该要通过品牌运营，达到长期发展的目的；

　　再次，就是各个经营者应该看得更远一些，把产品和品牌的基础打牢固，而不能采取不正常的竞争手段，以牺牲品牌形象为代价取得短期利益，维护市场的健康发展。

　　问：室内设计文化节已经成功举办两届，经过两年培育，在业内和社会上产生了较好影响，请谈谈您对本届文化节建议和期望？

　　答：室内设计文化节是设计师的节日，也是整个家居装饰产业链上所有环节的节日，更是消费者的节日。前两届，我们都很关注，取得了很好的社会效果，所以，这次我们积极地参与，希望能跟协会一起，为这个盛会增添光彩。

　　我们预祝文化节圆满成功。

　　（《深圳室内设计》责任编辑 刘红梅 新闻中心 向莉）