2020年初的这场疫情，注定会在经济发展史上留下深刻的烙印，在疫情防治期间，除了超市、药店和母婴店，其他零售业几乎全部停业，母婴店在这场疫情中，更多的也是以线上接单、线下送货的形式来销售，上门的客户为极少数。说消费者以此会根本性地改变消费习惯有点过早，但消费行为必然会产生变化，这种变化无疑会影响母婴店以后的发展思路，对于实体母婴店，必然要存在，但实体店会变成各种场景下提供服务的载体，而消费行为的改变和技术的变革，对母婴店空间设计 提供了无限可能。

 

如何深刻理解消费者行为的变化，并深度挖掘消费者的消费需求，尤其是精神层面的消费需求，是当下每个母婴店迫切需要去考究的难题，这个难题也是获取空间设计灵感的主要源泉，这是机遇，也是挑战。

目前的母婴店，其实设计的同质化已经非常严重。而客户在选择设计服务商的时候，并没有什么忠诚度，除了作品，往往还看重的是设计公司的其他附加值或增值服务，以及设计公司的行业经验、专业精神、服务态度、成功案例等；而在这其中，增值服务占据了相对重要的因素。

 

那么如何通过设计的手段去抓住机遇、迎接挑战，提升空间的价值呢？

首先是满足客户的需求，对每个客户作差异化的设计，每个客户有着不同的需求，有些需求是显性的，客户会表达出来，而有些需求是隐性的，客户无法准确的表达出来；甚至有些客户不知道他的需求是什么，但当你把设计作品展示给他时，他能够判断这个是他需要的还是不需要的，这也是属于隐性需求的一种形式；这就需要设计公司要与客户作深层次的沟通，分析交流解当前店面设计的发展趋势，洞察客户的需求，尤其是隐性需求，才能实现设计的差异化。
第二是要有创新设计，大多数成功的设计创新并不是创造出新的实物，而是用新的设计理念和技术条件注入到设计中去。创新的最大难点，并不是想出新的方式满足需求，而是打破原有的方式和思路，因为旧的方式被沿用多年，大家习以为常，并不觉得有问题，这会形成一道厚厚的认知屏障。真正阻碍创新的，就是这个东西。比如对母婴店来讲，丰富的商品、货满堆山的陈列一直是基本要求，但在线上采购、线下送货模式的情况下，丰满陈列和精致陈列哪个更适应当前的需要？线上销售最重要的信任感，来源于门店的实际状况和操作，一个兼备艺术感、空间感、和体验感的店面，给消费者的印象肯定要比一个普通的店面的印象深刻，也更容易被消费者接受。原有的模式中，货的品种一定要多、数量要多、给顾客的选择要多，但是实际上真正产生效益的单品不会太多，是做加法还是减法，这就需要突破一个屏障。对于网络下单，客户的选择要越简单越好，只要满足各个层次和各个方面的基本消费需求就可以了，这样客户才不会陷入选择困难的境地，这个时候，作为线下的展示，商品的陈列要突出美感，让美感来提升消费者对产品的认知和信任。
这种创新，不是要在空间上增加许多内容，比如复杂和花哨的设计，如果创新之后，客户的替换或适应成本很高的话就变成了炫技，不是真正的创新。对母婴店而言，大量的繁复琐碎的设计，往往需要大量的成本投入，无疑不符合母婴店低毛利的现状，这样就是没有意义的。我们完全可以从母婴店之前比较少关注的点，比如整体VI设计、主题空间设计、体验设计、数字多媒体设计等，从这几个方面入手，以此重点衬托商品本身的特点，提升母婴店整体的形象和功能。