疫情之下，购物中心设计新思考及应对之道—万维设计_onewe

随着全球各地逐渐从封城措施中苏醒，作为率先复苏商业经济的地区，中国正在试图建立一种新的商业常态。尽管各商场面临着不同程度的转型升级或改造，但这里仍是人们休闲娱乐的首选之地。

因此，共同探索如何才能在社交疏远及对卫生健康高度敏感的特殊时期，做到快速复苏购物中心，显得尤为必要。本文将从商业设计角度出发，从购物中心设计新思考和应对之道两个维度进行阐述。

疫情之下，商业设计的新思考

截止6月份，全球新冠肺炎累计确诊突破660万人，病毒全球肆虐的背后，无时无刻不牵动着人类的健康安全认知与生命底线。对设计行业而言，这也是一次重新审视作为人流密集的公共场所之一的购物中心及其商业模式韧性的重要机会。

受疫情影响，人们的工作、购物、生活、锻炼以及社交的方式与场所都发生了翻天覆地的变化。
而这场疫情过后，将会如何影响现代以及未来购物中心的发展？疫情期间，购物中心又该如何持续发挥对人们往日消费生活的重要影响力？
这不仅是留给设计师们，也是给商业地产运营者们留下的共同新命题。
值得欣慰的是，作为商业地产设计领域领跑者的天际线设计，在第一时间作出反应，除了迅速制定短期的危机应对策略外，也在积极探索如何寻找一个相对长期的解决方案，并通过创新的设计方法重新界定传统购物中心商业模式。
那么消费者到底需要什么样的购物中心？笔者认为，第一步便是创造一个安全、洁净的环境，与此同时，通过舒适的购物环境，为消费者提供无缝化的趣味购物体验。

在安全这块，首要需要考虑社交距离。顾客的购物体验会随着疫情的严重程度而不断发生改变。短期内，如何合理应对1.5米的社交安全距离措施，将会影响顾客的购物体验。

其次，是卫生与健康。在顾客们更倾向于选择设有自动门、便利洗手池等设施的购物环境的同时，购物中心需要在其便利设施、公共区域休息区及其他需要长期面向公众开放的区域中采取更加严格与频繁的清洁消毒措施。
当然，疫情对于商业设计来说亦是一堂生动的必修课。在此后的设计中，建筑设计师需要从新定义和考虑未来购物中心的需求，从建筑设计领域就开始创新、完善。针对各项目的具体情况，设计师可以在给予甲方设计时提出以下方面的建议：
1、在购物中心中庭设计开合式采光顶，全馆空气更加流通，随着天气变化随时调整；
2、增加新风系统，过滤消毒系统，预防疾病传播；
3、增加顶层运动场，避开路面污染气体，空气清新、运动亲子两不误；
4、通过建筑结构、楼层布局规划的超前设计，给顾客带来全新体验和充分享受空间舒适性。

后疫情时代，未来购物中心的应对之道

A 设计端应对之道：提高及完善购物中心的各类功能
1、规划阶段配置人性化服务配套设施，完善公共卫生体系。
2、疫情之下，消费者更注重自我，对“悦己型”消费关注度提升，文化娱乐、家居、健身运动等将成为疫情后消费的爆发，调整业态配比，增强医疗运动健身及文化类业态。

3、购物中心公共区域，休闲区融入生态休闲概念的场景设计，打造屋顶儿童乐园、跑道、农场等，营造健康愉悦的体验氛围，促进交流与互动，将为项目起到较好的导流作用。

4、强化线上线下交互式数字智能购物系统。疫情加速了实体商业的转变，购物中心携手品牌积极开拓线上业务，在注重线下场景体验之余，增强线上流量的转化，或将带来更多商机。
B 商业空间应对之道：增强卫生、健康与幸福感
1、购物中心入口：设置具有自动消毒系统和体温扫描筛查功能的通道。

智能测温仪

2、主题餐饮：合理减少就餐区域的座位数量，通过设计更多的屏风雅座为顾客提供安全且私密性较强的用餐环境。增加美食区的保洁卫生设施。
3、洗手间：以创造更卫生安全的环境为设计标准，相关措施包括增加免提和语音识别系统、空气过滤装置和空气消毒设备的使用等。重新定义合理的社交安全距离。
4、品牌零售店：通过设计开放式门面，方便店铺的品牌更替，以此兼顾各种品牌的特殊店铺设计需求。提供使用无接触、智能化的数字支付方式。

5、休息及公共空间：考虑在公共休息区的设施装修中选择使用智能与抗菌材料。

6、智能存储柜：为零售商家和餐饮商户提供更多无接触订货、配送及取货方式。

7、屋顶农场和室外区域：种植新鲜的农作物并销售给顾客。设计可延伸至露台、停车场或街道的商铺。提供便于路边取货的智能设施。

C 运营端应对之道：细致周到、及时调整和加强员工培训
1、重新关注购物中心室外步行街、主题商街：做到商业空间内外互通，整体环境融合一体，创造更多、更好的客流动线，景观设计和购物空间巧妙结合，让购物体验更趋多样化、场景化。
2、租赁策略：重新考虑租赁策略，将相似的产品、服务或体验店铺集中在同一区域，例如通过设置健身区以容纳健身用品专卖店和健身房等相关店铺，来尽量减少顾客的步行距离。实体店铺主要展示各品牌的主营产品，购物中心通过向租户提供面积更小的商铺，逐渐取消店铺的仓储功能。

3、多维空间联合办公：为那些没有居家办公条件的远程办公者提供共享办公空间。

4、多样化配货方式：供多种配送方式，包括直通驾车取货、路边或店门口取货、快递自助取件柜及当日配送到家等方式。
5、调整经营方针及管理规程：推出服务工作手册，新增应对突发疫情事件的应急方案，包括不限于增加购物中心的清洁消毒频率，通过提供预约购物新模式控制人流，为老年购物者或医护人员提供专属购物时段。员工需定期做相关培训，以应对类似突发事件。
D 融合智慧城市的创新科技
1、自动化垃圾回收系统：减少异味，防止垃圾箱中的垃圾溢出。

2、智能停车：帮助那些因疫情原因不放心使用交通工具，而选择开车出行的顾客解决停车需求激增的问题，购物中心周边停车场信息即时显示。