随着社会的发展和人们生活质量的不断提高,当他们住在酒店时,他们不仅生活得很好,而且希望玩得开心。酒店的鼓起正是为了满意商场中顾客的特别文明需求,这也直接影响到酒店主题文明的确认。主题文明是主题酒店的中心竞争力,是区别于其他酒店的要害。在主题酒店的文明定位过程中,应遵从以下准则:
1、在必定商场需求的基础上,产品或服务的价值可以得到实现和开展。因而,主题酒店的确认应充分考虑和分析众多消费者的利益,不断调查和证明,经过各种设计使主题酒店在商场中脱颖而出,吸引着顾客的眼光。依据不同的客源,开发设计可以满意特别消费人群的服务项目,可以使针对不同民族的风格迥异的主题,让他们在异国他乡还能体会到家乡的温暖,也可以是针对不同年纪层次的娱乐爱好的主题,让他们在酒店消费的一起可以体会自己的兴趣。因而,在满意商场的需求下,提供别具特色的服务体会是酒店主题确认的重要准则。
2、要确定主题,就要从风土人情中表现出它的地域特色。根据该地区的地域环境及其独特的文化,它发扬了地方特色。游客来到某个地方,体验目的地的特色,一个不同于普通生活环境的地方。酒店的主题以当地地域文化为基础,将当地特有的壁画、材料、植物等具有地方特色的典型代表元素融入到主题酒店的设计中。即使是酒店的产品、服务、建筑风格和室内元素也有浓厚的地方色彩。
3、主题文化的建立应与具有相同价值观的企业自身文化相结合。在培训员工时,引入这种文化教育,这样在服务时,员工的言行各方面都传达了酒店的主题文化,从而给顾客带来愉快的体验。然而,它是不一样的,它的文化可以根据同一主题的不同表现形式不断发展和创新,使人们不厌其烦地观看它,并能投入其中,获得身心的放松。同时,它能给酒店的发展带来连续性。
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