业内普遍的说法：2003年的非典，启发了京东、淘宝等电商巨头的诞生，是传统零售向线上电商转移的导火线。2020年春节的疫情，则是打通新零售及社区商业的最后防线。不管这种说法是否正确，一个无法否认的事实就是，这次疫情鼓励了全年龄阶段的线上消费行为，而且在疫情过后的很长一段时间，仍然会留存很大一部分在线消费者。新冠疫情是否会促成全民消费习惯的养成？新零售是否会突破风口就此爆发？这些问题的答案在未来的一段时间自然会揭晓，可以肯定的是，实体商业在疫情的冲击和线上流量的竞争下越难越难做。疫情过后，我们需要什么样的商业设计？这是我们商业设计领域共同需要思考的一个问题。

 

成功的商业项目，设计与运营缺一不可

近几年商业综合体专业化、主题化的趋势愈发清晰，比如“这有山”、“上海1192弄主题街区”、“和平菓局”等。这些主题化的商业成功案例也印证了这一主流趋势。这些成功商业项目的背后，少不了专业的商业设计团队，一流的操盘以及运营团队。这二者缺一个，都无法构成一个成功的商业项目。

商业设计的不可复制性

国内国外，一直不乏成功的商业案例。好的商业项目不光会引来网红的打卡，也会引来大批业内人士前来考察。但是有些商业设计并不具有可复制性，可能你花同样的钱，请同样的团队，做同样的装修，连招商品牌和业态都一样，但有的很火爆，有的却很平庸，这是为什么？这其中的关键点在于商业规划。从逻辑上来说，商业规划是商业设计的一部分，也是一个商业设计团队必需具备的业务能力。什么是商业规划？客群分析，商圈分析，项目定位，业态规划，品牌落位等，这些是商业规划的环节。如果商业设计少了规划这一环节，那就是没有灵魂的躯壳。商业空间设计具备可复制性，而商业规划不能。

真正意义上的商业设计应该具备什么特质

找准自身品牌的定位。基于项目本身，定位精准的目标客群，了解人群属性，系统调研项目定位，打造属于自己IP。提及即被记起，在消费者心中有一个特定的标签，这就注定不会平庸。

具备一定的故事性。有故事性的商业项目是消费者喜闻乐见的，故事是情感诉求，是消费者口口传播的最好谈资，是沉浸式体验最常有的表现形式。

主题性引爆流量。如果说故事性是情感诉求，那么主题性就是流量诉求，是营销诉求。一个商业项目设计施工后，需要具备随手一拍便能刷爆朋友圈抖音等主流媒体，这是满足消费者线下线下一体化的生活方式，是线上培养客群，传播品牌最好的方式。

沉浸式体验。实体商业的沉浸度,是线上线下流量争夺战的关键竞争力。通过迭代和升级“体验感”，激活用户的参与感,让消费者参与其中而又不自知，自知而又无法自拔。制造欢娱，制造沉浸。

圈子社群归属感和谐统一。近年来，购物中心的运营思维从“吸引客流”转变到“经营客流”，因此，商业设计要建立强粘度细分社群平台，与商户共同经营客群，多平台矩阵共同经营互导。