网站首页  用户名:密码:记住登录名

onewe的博客

个人档案

onewe

深圳万维商业空间策划有限公司
负责人

日志分类

最近访客

最新评论

友情链接

统计信息

博客:208 篇
评论:0
访问:正在读取...

日志

如何定义零售空间的“舒适感”?如何设计舒适的商业空间?

(2018-12-17 17:38)
标签:商业空间设计 

舒适可以有不同的含义。它可能是身体舒适,座椅柔软,温度适中。或者,一个人可以在精神上舒适,空间平静,安全,热情。在零售环境中,商业空间设计在让客户感到舒适方面发挥重要作用。

你有没有去过一家商店,当你不喜欢它的氛围或感觉不合适时,想要立即出去?相反,有些商店给客户创造了一个轻松的购物氛围。毫无疑问,你青睐于后者,你会因为喜欢这种零售环境而经常光顾它。

而在商业空间设计中,有许多因素可以促成这种舒适感的形成。我们可以大概归类为三种:改善身体舒适度、感官舒适度以及社交舒适度。

 

如何定义零售空间的“舒适感”?如何设计舒适的商业空间?

 

 

1.身体舒适

身体舒适度的重要性因商业空间的不同、品牌策略和零售类型的不同而有些差异。例如,快餐店可能更专注于客流和易于清洁性,而舒适性并不是其优先需要考虑的因素。相反,如果业态转变为咖啡馆,那么,对于舒适度的关注可能会更多,舒适的座位、温度的控制,等等对顾客的感受影响非常大,会影响顾客在咖啡馆里停留的时间以及消费的程度。

对于身体舒适度,我们需要考虑如下几个因素:

店内椅子有很好的背部支撑和缓冲吗?有空调和暖气吗?空间是否能让大部分顾客拥有良好的活动度?天花板高度,桌面高度,腿部空间,门口和座位是否合适?是否有针对特殊群体的人文关怀等等。

对于零售商店来说也是如此:有没有地方坐下来休息一下?过道宽度是否适应?是否有可用的婴儿车甚至轮椅等?

2.感官舒适

感官舒适度也是一个重要因素,我们可以通过相关的视觉,听觉和嗅觉来分析。

视线:您的空间在视觉上是否过于繁杂?复杂的图形,颜色,数字屏幕等一开始可能令人兴奋,但很快就会让许多顾户感到视觉疲劳。顾客对视觉丰富的环境具有不同的敏感度级别,有些人会寻找它们而有些人则会避开它们。因而在零售空间中,需要提供给顾客一个引人入胜的休闲区域,让顾客能在购物之余有一些缓冲的机会。

声音:同样,不同顾客,对于噪音水平的认知也会有所不同。为了中和各类客户的需求,我们应该将店内的声音控制在一个较中等大部分人可接受的音量。

气味:很多零售空间的气味让人感觉不好,多半是因为在进行商业空间设计时,没有做好垃圾或厕所等设施。毫无疑问,这部分是被大多数零售商所忽略的,但也是非常重要的。同时,很多商店喷洒太多的香水,其实也可能会造成顾客的负面影响,特别是是对可能有偏头痛等不良反应的气味敏感的顾客。

感官舒适是商业空间设计中需要重点考虑的因素。为感官营造一个舒适的环境,将会让顾客愿意花更多的时间在你的店内,而不是避而远之。

3.社交舒适

最后,社会舒适是另一个需要考虑的因素,也是一个较难把控的因素。许多零售品牌为了迎合某一类型的人群做了商业空间设计、品牌策略等等,因此他们只会让有限的那一类型的人群在其店内找到归属感。

由于许多品牌迎合了某些人口统计特征,因此很难让每个人都感觉自己属于他们。如果你将你的零售店铺定位为大众人群,那么想要享受更独特体验的那部分人将不会对你的店铺产生好感。而反之,你又将舍弃大众人群。所以在进行商业空间设计前,确定自己的目标客群,并将这类人定性,找到他们的喜好,并落实到每一个细节。

无论您的客户类型如何,友好的服务通常都会受到欢迎。因而社交舒适,是基于有着共同爱好的文化聚落,这个聚落必须具备接纳新成员的文化。熟悉的社交环境会吸引着老顾客,但对于新成员可能会产生恐惧。因而零售空间需要让每一个顾客感到舒适、安全、自由,无论是独自一个或团体造访。

对于商业空间设计的把控,可以很好的促进零售商店中顾客的身体、感官和社交舒适感。在这样的零售空间中,顾客将享受购物的过程,感受与品牌的情感联系,这种联系会直接关系到顾客的忠诚度,同时吸引新的客流,促进销售的提升。

 

万维商业空间设计,零售空间设计领航者!(更多超市设计案例:http://www.onewedesign.com/ 企业QQ:2046381670 )

分享到 分享到豆瓣 分享到开心网 分享到新浪微博 分享到人人网
评论 (0) | 阅读 (185) | 类别  

所有评论

登录发表评论
用户名   密码   注册