高层办公综合建筑的商业服务设施设置，要根据综合楼开发规模和性质等因素，综合确定商业规模种类和经营方式。除了与综合楼其它各部分功能块的有效分隔和联系外，还要致力于商业空间室内设计。由于与综合楼联合开发的商业范围可以涵盖几乎所有的商业内容，在这里不能详述其室内设计的具体方法方式。但不论何种形式的商业服务设计，都必须满足商业购物环境的基本要求。

（一）合理的商业流量计算

商业流量取决于以下两个方面的因素：

1.高层办公综合建筑内部各种工作、生活人数的基本要求

综合楼内的商业设施首先是服务于内部人员的，按综合楼规模和性质确定商业需求，既使大楼成为一个多功能的综合体，又大大减少大量人流疏散给城市交通带来的压力。

2.高层办公综合建筑商业设施对外来人流的吸引力

综合楼所处地段以及外部城市交通环境决定其商业设施对外来人流的吸引程度，这也影响着综合楼内的商业设施规模。

（二）商业空间内部流线和交通组织

流线和交通组织涉及以下三方面的因素：

1.商业设施所必备的顾客、商品、工作人员的出人口组织。

2.商业空间内部的顾客流线、商品流线、工作服务流线之间既不交叉混杂又相互衔接重合的关系。

3.营业空间内的水平垂直交通组织以及安全疏散避难组织。

（三）购物环境营造

良好的购物环境需要从物理环境、心理环境两方面的有效设计而建立。

1.物理环境

（1）合理的商业密度和流通：商业空间既不应过于拥挤也不宜过于冷清，应视商品性质设定合理的商业密度。营业厅内顾客流线应尽可能环通并形成购物导向。

（2）照明：营业空间照明的主要目的是创造特定的商业气氛，使得商品充分显示出其特性，以产生巨大的吸引力。在进行照明设计时，应根据营业空间面积和高度选择理想的光源，确定适当的照度标准，并合理进行照明布置与选购灯具。照明设计分背景照明、局部照明、陈列照明、装饰照明、应急照明等。

（3）空气调节：大型商业空间通常无法依靠自然气候条件来满足室内环境要求，而是通过人工空调来解决小气候问题。空调的目的是调整好商业空间内部的温湿度，以创造良好的购物环境。

2.心理环境

（1）色彩：营业空间内部的色彩对人的活动、情绪以及购物气氛都有相当大的影响。根据人们对色彩的生理反应，当观察物体具有色彩时，其背景若为物体颜色的补色，可使眼睛在背景上获得平衡和休息。同样，在陈列着大最商品的营业空间中，由于商品本身颜色的五彩缤纷，鲜艳夺目，其背景应尽量保持中性的色灰，以突出商品。而作为顾客休息、观赏、逗留的交往空间，用色可大胆而强烈，以激起顾客兴奋、活跃的心情。

（2）环境绿化：现在更多的趋向是在营业空间设置自然意味的绿化盆景。也有结合商业庭院设置绿化和动水景观，以创造宜人的商业环境。这种内部空间自然化的手法，一方面调节了顾客在浏览商品过程中的疲劳感，另一方面又大大延长了顾客在营业空间中的逗留时间，激发了购买商品的兴趣。

随着生活水准的提高，人们对商业空间的精神环境要求越来越高。商业也不再是单纯意义上商品交易，它融购物、休息、交流、娱乐于一体，充分体现着人与人、人与环境的关系。这种复合意义上的商业环境创造更是高层办公综合建筑商业服务设施设计时所应注意的一个倾向。