本土设计如何创新与服务领先：设计方法、团队平台和情怀_王建军

【导语】近年来，武汉室内设计力量异军突起，对于刚刚近十年历程的后象设计师事务所来说，为何能够一直保持进取状态，并被持续关注?坚持品质；坚持用心投入做设计；坚持独立的思考，坚持探索设计的更多可能性……让我们走进后象设计师事务所，体验他们的注重服务大众的品质与大胆创新的设计理念。

　　他是陈·彬，后象设计师事务所创始合伙人、创意总监；执教于武汉理工大学，学生眼里，他是治学严谨的梦想导师；而在事业伙伴眼中，他却是严于律已的执着追梦者。

▲汉阳造45号(建筑-景观-室内设计)

　　“持续以独具美学个性的设计方式为商业注入活力，持续以当代的思维模式关注并实践与旧建筑空间再利用”。
　　这是在“北京2015中国室内设计周·中国室内设计协会(CIDA)年度颁奖盛典”上，设计师陈·彬获得“2015中国室内设计年度十大人物”时评审团给出的颁奖词。

▲武昌城

　　作为一名起步于武汉的设计师，站在代表华人顶尖设计力量的舞台上，获得了“年度人物”的殊荣。而这些赞誉和肯定对于后象设计师事务所，对于陈·彬和他一起成长的伙伴们来说，却并非偶然。

▲所好轩

　　“坚持做有美感、有细节、适度而优雅的设计”为品牌理念，他们一起开创了许多属于武汉室内设计的第一，连续两年入选英国Andrew Martin国际室内设计大奖(国际设计界有着“室内设计奥斯卡”美誉)、德国iF设计大奖、APIDA香港亚太室内设计大奖、金指环设计奖、CIID学会奖、金堂奖、现代装饰国际传媒奖……几乎囊括所有专业大奖，设计事务所和主创人被国内权威专业媒体《ID+C》专栏详细解读。

▲藏龙大别山度假酒店

　　近年来，武汉室内设计力量异军突起，而对于刚刚近十年历程的后象设计师事务所以及设计师陈·彬，为何能够一直保持进取状态，并被持续关注?
　　“因为我们坚信设计能够改变一些什么。”陈·彬如是说。

比肩一线设计品牌的背后——擅用数据分析的设计思维
　　设计企业常常从工作内容这个角度来衡量自己的服务价值，但是对于服务所产生的结果却少有去深究。
　　在武汉的设计市场中，后象设计品牌的影响力早已跳出了区域性概念，与北上广深等一线城市的著名设计公司比肩。

▲水墨兰亭

　　为什么?
　　坚持品质；坚持用心投入做设计;坚持独立的思考，坚持探索设计的更多可能性……
　　更源于客户的信赖，与后象合作，不单是在空间体验和空间使用模式，还是因其而派生的商业模式，都发生了有目共睹的转变，更是助其商业运营焕发生机。通过与新老客户的持续合作，使得后象累积的成功案例越来越多，在客户所在行业或地区的服务经验和技能持续提升，竞争力持续增强。
　　管理大师彼得·德鲁克说过：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。"

　▲皇家格雷斯酒店

　　由后象设计协助业主打造的"光谷皇家格雷斯酒店"，在酒店行业竞争日趋激烈的今天，其良性的盈利状况稳稳超过了同区域的其它国际及国内品牌酒店。
　　武汉著名餐饮品牌"湖锦酒楼"，因为后象团队的加入，以明显的优势从同类型其它大型餐饮企业中脱颖而出。
　　曾经小众的“粗茶淡饭”品牌，在与后象合作的10年间，相继推出了兰亭别院、武昌城、隐庐私厨、汉口公馆、洞庭壹号会所等十多个各具特色的餐饮细分品牌，每一处都面向不同的细分市场与客群业态，并拥有与之相应的经营模式以及文化氛围，不论是从视觉呈现，还是盈利模式，都几乎成为餐饮业内争相学习的成功范例。

▲华侨城东湖纯水岸

　　华侨城地产在武汉倾力打造的"东湖纯水岸"高端住宅项目，后象团队以对区域业态全新认知的概念为之打造的营销中心及样板空间，为其居高销售助燃。
　　这些案例还有很多……
　　陈·彬一语道破核心：“对于项目投资方来说，品牌价值和收益决定于环境、产品、服务，这三点是相互关联的，牵一发而动全身，我们在设计的过程中，更多会与客户沟通合理的商业模式与运营管控。这一切，体现于设计，却并不止于设计。

”
▲东方紫悦母婴会所

早在2009年，当绝大多数从业者还在追求风格造型，片面谈论空间美学的时候，陈·彬和他的团队就已经开始偿试用数据分析的设计思维进行项目实践了。这种根据数据研究来模拟用户体验，从用户体验反推设计策略的模式，是当今国际设计界普遍认知的体验设计思维；通过不断地项目实践与经验总结积累，已成为后象设计体系中关键的策略环节。
　　设计的情怀，不止是把每一个商业项目做好，也不止是一群设计人的自我实现，每个成功的项目背后，实则是艺术与商业的携手同行。

▲中奥广场

重资产前行——无形服务的场景化体验
从本质上说，设计服务是抽象和无形的，其边界、标准具有一定的不确定性，围绕客户需求的形象塑造就显得尤为重要。
在客户购买服务之前，是看不见，摸不着，也不能嗅到它的气味和尝到它的味道，所以往往并不知道我们提供的服务对他们具体意味着什么，或者如何具体运用于自己的投资回报体系当中;正是由于设计服务的这种抽象性，设计业者很难以清晰并富有意义的语言来描述自己的服务，导致在项目实施的过程中，会面对着各种各样的不确定性，而对很多客户来说，客观上希望能从一些物理特征上推断出服务质量和降低认知分歧。　　

▲蒸鲜

　　一个优越的办公地段和硬件环境，是一块试金石，能够显示出一家设计公司的基本经营状况;客户通常也会被一个气场对等，有品质而体面的办公场所吸引，更方便客户在企业内部理解、评估、宣传你的服务，达到教育和引导客户的作用，强化客户成交信心，所以，这也是决定公司业务增长的一个重要因素。
　　而作为设计师也乐于在这样的环境中工作，除了已掌握的必备的专业技术知识，更要通过不断的学习，丰富自己的人生阅历，见识见地，以及审美和生活情趣，而良好的工作环境则能潜移默化地影响和提升团队成员的美学品味，发掘设计潜能。

▲兰亭别院

　　2013年后象团队从硬件助力品牌的角度出发，决策重金购置了1800多平方的自用办公场地以及1000平方的体验场馆。在功能规划上充分考虑未来发展，精准设计和合理布局，在满足现代创意企业办公的前提下，整个空间美学上有意识地偏向朴素的亚洲风格，追求雅致亲切的感觉，同时又在陈设设计中有意无意散发出一些小小的“冲突”。比如适度散落在空间之中、留存着不同艺术风格和时光痕迹的生活物件。陈·彬诙谐地将之称为空间传递中的“跑题”，就好比一篇形散而神不散的随笔。而这也许就是作为设计师那份自在于心，运筹帷幄的自信与对空间中“情趣"和"幽默”的理解吧。这些包含美学追求和精神高度的物化场所，又势必转化成商业往来中支撑品牌实力的重资产硬实力。

▲后象设计师事务所

重视人才——平台化的设计品牌
在这个信息无处不在、纳秒级技术交换的世界中，基于情报或知识来保持竞争优势要比以往任何时候都难;未来成功的企业、平庸或不成功的企业对其发展影响的差异，与它们所拥有的知识和聪明程度关系不大，而是与企业的健康程度直接相关。一个彼此坦诚相待的领导团队，才会把注意力放在组织的共同利益上，带来巨大的竞争优势，提高效益，给在组织中工作的人们的生活带来真正的改变。

▲隐庐

▲戈雅法餐厅

“为什么?”我们不得不问。
“这是我们对行业特性的重新梳理和全新认识，创意产业不同于传统产业，最重要的生产资源其实是人才;人才是设计公司的第一竞争力，项目化的运作模式，决定了一支专业化、有战斗力的人才队伍，对后象的竞争和盈利至关重要。”陈·彬说，“合伙人制度不是简单的分股份，而是把公司真正的给与设计伙伴们，让大家共同决策，共同分享公司发展的收益。它的目的就是有效的择才、育才、用才、留才；关注团队伙伴的能力开发，拓宽发展通道，帮助每一位有志于设计为终身事业的青年，都能有更好的发展空间，担当更有挑战性的任务，在获得收益的同时，成就自我价值的实现。”

▲赛江南

现在，这种模式已初见成效，后象设计师梯队业已发力，中生代设计师代表严小兵、周翔入选2014CIID全国50优秀青年设计师名录，周翔并荣获2015“国际传媒奖”年度精英设计师大奖，新生代设计师刘娜，陈思女在“广州国际设计周”中国设计星大赛中取得佳绩，得到导师团好评。
后象的人才培养模式更注重在实践中学习，公司会为成员提供正规的知识培训，但更多的技能训练还是通过在项目的执行中以“传帮带”的模式面对面、一对一提升。更多优秀跨界型创意人才已广泛聚集于项目协作体系中，必将在“后象”平台形成乘法效应，充分释放“后象”品牌的综合设计实力，着力提升项目全流程精确交付管理能力，满足客户不断提升的品质要求，更会促进社会对创新文化的弘扬，激发更高创新热情。

▲正荣御园

设计师的本真情怀——善意设计的同行者
设计的价值，从狭义来说，是商业价值;而从广义来讲，是情感传递。
创建事务所十年的陈·彬，为自已在当下的工作中划分出两个方向：其一是思考城市文脉的保护，关注城市历史建筑的改造和再利用;其二是回归到对普通人居生活方式的研究。

▲“英雄梦新县梦”自然村落保护项目(实施中)

这一切源于后象从2014年起参与的三项公益活动，一是上海东方卫视《梦想改造家》公益节目：汉口汉润里百年老宅的改造项目;其二是参与河南新县绿十字“英雄梦·新县梦”的自然村落保护项目;其三是北京国际设计周“设计为民生”十二·间公益设计。

▲十二·间里的移动小城堡The Small Move Castle

“人是设计的本质，但‘设计以人为本’早已演变成为了一句时髦又空洞的广告语，‘人’却不断被庸俗成为形而上的空洞概念，栖身于与己无关的‘生活与主义’之中，而设计对人真正的人道关怀，却变得难以实现……”陈·彬说，“在这三个项目中，我们所面临的问题其实是类似的，其一是当地文脉的传承和保护，我们应当怎样对待那些承载情感和记忆的老建筑?保护与利用应该怎样平衡?不论是飞速发展的城市还是相对滞后的乡村；其二是人居本身，如果说，提升品质，用更人性化，更有尊严的方式生活是设计基础，通过设计实现每一个人对于家，对于未来的梦想是目标，那么，设计之于人居最大的意义在于传递家人之间的爱。”

▲汉润里百年老宅改造(汉口)

值得欣喜的是，无论是《梦想改造家》还是自然村落改造保护、历史建筑文献展(筹备中)不仅吸引了设计师的参与和大众的关注，还引起了更多社会力量的参与。设计善意的力量，正在酝酿发酵，牵动着更多的力量。
“在我们的理解中，设计不是一门生意，而是一种力量。”陈·彬说，“我们相信这种力量，能够改变一些我们曾经习以为常的东西，而我们愿意为之付出的，就是坚持。”

▲梦想家UHOEM概念生活馆

始于设计——而不止于设计
从善意出发的设计，必然同行者众。
后象也并未将自己简单的定位为一个设计公司，“娱阅沙龙”创办两年来，定期举行，邀请卓有成就的跨界学者来分享他们收获，已经成为具有广泛知名度的创意沙龙活动;后象陈设软装事业部收藏的欧洲古董家私及传统文玩，深得广大生活家们的喜爱，他们还与BIG HOUSE当代艺术中心跨界合作，倡导更为多元的后象生活美学。

▲LIFE精品酒店

后象把对设计的坚持，运用于对所在城市的文脉保护和文创发展，实践于普通人居生活方式的提升，并将自身的发展植根于每一位团队伙伴的价值实现，所获得的助力和能量，会让其行之更健，行之更远。

▲BIG HOUSE 当代艺术中心(1915-2016)
(全文图片均属“后象设计师事务所”团队原创作品，授权使用)

　　这是一个最好的时代，
　　是文创复兴的时代；
　　后，既是过去又是未来，
　　象，表现、观念、空间、状态、时间，
　　十年，我们筑就一个蓄势待发的领航者......

“未来设计公司需要面临的最大问题，以及能够给我们带来竞争优势的最大机会，不是关于战略、金融和营销的，而是一些无形的东西--与我们的组织管理方式相关的，能够被更多人认同和理解的东西。
我们也逐渐意识到，在竞争日趋激烈的市场上如何保持独特性，需要我们对自己的公司运营有一个系统、明确的定位和规划，发掘公司成长背后的影响因素，以及因素之间的相互关系。”
当一家设计公司在客户案例、规模、品牌、人才等方面取得累积优势时，其竞争力和盈利性必将得到更大提升。