郑州美容SPA会所装修---郑州滕代SPA会所设计_马飞@精品酒店装修设计

项目概况│ Introduction

Project Name 項目名称/郑州藤代庄园

Project Address 項目地址/河南郑州

RoomTypeCalc 项目类型/spa

Size (sqm) 面积(平方米)/800平米

Designer 设计师/马飞

Design Firm设计单位/大铭装饰设计工程有限公司（Daming decorative group limited）

Completion Date 设计完成日期/2010年6月

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顾客不再光顾一家美容院的原因主要有5个方面：

(1)顾客离开了这个商圈(包括死亡、搬迁、出国等因素)；

(2)形成了其他爱好(不再对美容护肤感兴趣)；

(3)被竞争对手的优点吸引(对面新开那家不错哦)；

(4)对你的产品不满意(你的产品怎么那么普通呢?还卖那么贵)；

(5)对你美容院中的某个人感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)。

其中，第五项——“对你美容院中的某个人感到不爽(冷漠、不礼貌、做派古怪等)”是主要的原因，甚至是致命的。

也就是说， “顾客出走”的主要原因，不是你价格太贵、对手紧逼，也不是你的广告做得太臭，而是你的员工得罪了顾客，让顾客觉得不爽。

“对你美容院中的某个人感到不爽”包括了许多非常细节的因素，比如冷漠，顾客觉得你不重视他，他觉得没面子，播放的音乐让他闹心，美容师行为粗俗等等。

因为他觉得不爽，他就出走，从此不再来你的美容院。现在的顾客是不跟你讲道理的，他觉得不爽，就会出走，所谓“用脚投票”，买你关门大吉。

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