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茶楼对服务员的要求

(2015-06-03 20:40)

       一个成功的茶楼装修不仅装修的漂亮,而且服务也要周到,一个茶楼的营业员所具备的知道有很多,就要看您怎么去安排,怎么去规划。

 

        1、茶楼营业员的仪表,姿势要自然得体,不可矫揉造作。 着装整齐干净,款式适时、美观大方、表情朴实坦诚,既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情,不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。

 

       2、茶楼所接待的顾客有很大,不同阶级的都会有,茶楼避免不了一些挑剔的顾客,所以营业员要控制好情绪,保持一个良好的心态,遇到不讲理的顾客你千万不要发火,要耐心解释。

 

       3、由于茶楼档次的定位,所以顾客层次也有所不同,顾客的要求也就不同了,因此这就需要营业员有较高的反应能力。还要具有很强的观察力,通过对顾客外表的身份,针对不同的顾客,推荐不同的茶叶,这样成交率肯定较高。

 

       4、语言是人际交往的重要工具,营业员的表达能力也直接关系到茶楼的效益。营业员要讲普通话,不能用服务忌语。说话的时候要掌握好语气,亲切自然、礼貌诚恳,对人的称呼要得体,针对不同顾客应用不同的礼貌语言,灵活掌握。

       茶楼装修设计的重中之重的事情,必须找一个专业的装修公司,专业的装修设计才能达到想要的效果,北京建友设计事务所拥有优秀的设计师和施工团队,凭借着多年的工作经验为您提供更好的服务,希望对你有所帮助。

 

 联系人:叶繁

设计热线:15516181817     QQ:2855242845

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