任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。销售服务是指企业在产品销售活动过程中，为顾客提供的各种劳务服务行为的总称，围绕着商品所展开的销售服务行为也是商业空间设计中的主要行为模式。通常而言，销售服务一般分为六个阶段

第一阶段：消费者进入商店。消费者被广告或橱窗商品而吸引人店，服务员进行问候和迎接的过程。在这个阶段，影响消费者的环境因素为广告、橱窗等。

第二阶段：初步接触询问。服务员对消费者的信息进行观察，对其需求进行初步询问的过程。这一阶段影响消费者的环境因素为商品的价格、类型及陈列量等。

第三阶段：商品介绍。服务员了解消费者需求后，向消费者介绍品牌、商品及优惠活动的过程。在这阶段影响消费者的环境因素为休息环境的舒适程度、商品的展示形式等。

第五阶段收款包装。服务员对消费者进行开票、陪同交费、包装商品等服务。

第六阶段恭送消费者。服务员附送赠品或消费券，表示感谢，并恭送消费者离开商店。

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