随着零售业从卖方市场向买方市场的过渡，以消费者为中心的市场营销观念日益深入人心。消费，逐渐发展为一种与精神享受有关的活动。
消费者作为商业空间设计发展的第一推动力，其需求与价值观是决定商业活动发展趋势的重要因素。对消费者需要的分析是对消费者分析的起点，也是研究商业环境的起点。消费者需求的多样化表现在消费方式上是消费方式的多元化。
当今社会消费方式呈现出由大众化向个性化，由理性化到感性化，由单一化向多元化发展的态势。根据消费者购买时的不同态度可划分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、自由型、保守型、顺应型、感情型，甚至还有“炫耀型消费”、“体验型消费”、“象征性消费”、“娱乐性消费”等多种形态的消费方式。
为满足多样化的消费方式，需要有商品及商业环境与之对应。CD香水是贵妇的选择，而穿牛仔裤的人比较随意。不同的消费者选择不同的商品，不同主题的商业环境迎合消费者不同的精神需求。比如去燕莎购物的多是都市白领，去“阿里巴巴”商品走廊是为了体验阿里巴巴《一千零一夜》的故事情节；逛古玩城，即使不买，也能从古玩的把玩中获得极大的享受。
新世纪的消费者学历更高、收入更高，决定了新世纪的消费增长领域将是健康消费、信息消费、文化消费、娱乐消费等软消费。当代的消费文化中蕴含着个性、自我表达及风格的自我意识。
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