人们去KTV或者其他娱乐餐饮场所消费时,往往会被限制“最低消费”。如果达不到最低消费,也会被按照最低消费收取费用。还有,在某些计时消费的场所,经营者往往会“化零为整”的计时,比如,超过10分钟,即使不足1小时,也按1小时计算。有不少人会问。这些做法合法吗?
典型案例:
大学生小梅过生日,约了几个同学到北京某KTV唱歌庆祝生日。他们要了一个包厢,服务员告知,本包厢最低消费500元。如果小梅他们消费的时间和饮料不足500元,结账时仍要按照500元收费。在实际消费中,小梅等人共唱了4个小时的歌曲,要了10瓶饮料。结账时,小梅等人的实际消费是350元,但KTV仍然要按照500元结账。小梅不服,欲向有关部门投诉,但又不知道自己的投诉是否有法律依据。
律师说法:
在案例中,KTV在包厢里设定“最低消费”是不合法的,也是不合理,不公平的。作为消费者,其中一项重要的权利就是自主消费权。所谓自主消费,就是消费者自己决定消费的方式、消费的数量等。在这个案例中,消费者小梅只打算消费350元,但KTV却一定要他们按照500元的最低标准来消费。这就侵犯了小梅的自主消费的权利,是一种强迫消费。同时,KTV明知小梅等人消费了350元,还坚持要求他们支付500元的行为,也侵犯了小梅等人的公平交易权。
其实,本案只是一个小小的缩影,在KTV经营过程中,有不少消费者遇到这样或那样的难题。最关键的一点还在于,KTV经营者及消费者都要有法律意识。
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