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情侣主题酒店设计与营销管理

(2013-10-24 10:19)
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情侣主题酒店大家肯定都知道,情侣主题酒店专门为情侣准备的主题酒店。在这里,年轻、时尚、浪漫的情侣所能感受到的不只是一间间干净、整洁、舒适的客房,更是用心为情侣打造的一个世界上最富想象力的约会空间!浪漫、温馨、创意等元素是与您沟通的语言!为您精心打造了更具特色的浪漫情侣主题房间,相信您将在每一间主题房间力得到不同的恋爱灵感,让您的恋情在这里得到完美的升华,完美的恋爱圣地!

 

情侣主题酒店作为一种正在兴起的酒店发展新形态,在国外已有近50年的历史,而在我国的发展历史不长,分布范围目前也仅仅局限在酒店业比较发达的北京,广东、上海、深圳等地,主要针对情侣设计的酒店,都体现出与众不同的经营特色。虽然情侣主题酒店在我国的出现属于新鲜事物,但是在国际酒店业中属于一种发展新趋势。从国内几家情侣主题酒店经营情况来看,经营状况均好于其他酒店。

 

情侣主题酒店也称“特色酒店”,是以某一特定的主题,来体现酒店的建筑风格和装饰艺术,以及特定的文化氛围,让顾客获得富有个性的感受,同时将服务项目融入主题,以个性化的服务取代一般化的服务,让顾客获得欢乐、激情和刺激。

 

非·设计工作室认为情侣主题酒店设计应当注意以下几点事项:

 

1、在准确定位情侣主题酒店过程中,应从几方面着手寻找。一是注意密切关注竞争对手,避免主题定位相似;二是深度挖掘主题内涵,避免形式大于内容;三是情侣主题有酒店适应性,避免定位本末倒置;四是情侣主题适当回避“尘世”,避免陷入大众俗套。当较好地把握住了以上四点的时候,才能说把准了一个情侣主题酒店的定位。

 

2、主题房间是情侣主题酒店的有形展示,在顾客首次入住时起着关键性作用。主题房间除了要追求独特外,还应该把握好现在情侣的一种需求,这种房间住进去,是否能给他们带来视觉跟精神上的享受。

 

3、注重情侣主题特色与互补,避免情侣主题定位雷同   企业核心竞争力的特点之一是具有不可模仿性,情侣主题酒店的竞争战略实际上是一种差异化战略。所以,情侣主题酒店选择必须注重独特新颖,避免雷同,最好能相互补充,并能带给顾客独特的体验感受。这样既不会引起竞争者的敌视,还可以创造彼此联合发展的机会,建立良好的竞争环境。

 

4、情侣主题酒店房间只有融入丰富的情侣主题文化内涵,才能带给顾客有价值的体验。从顾客的体验本身来看,全方位的体验除了娱乐,还包括审美、刺激、完全融入的境界。尤其是能够将顾客吸引其中,并使顾客有所感悟的情侣主题文化。

 

5、情侣主题酒店在国内属于新兴事物,但在面对同质化产品和服务一般的酒店竞争中已经脱颖而出了,只是今后走的路还很长。只有坚持准确的定位主题、深入展示主题和不断的合理配置酒店功能,才能使酒店不断创新,才能在中国大地上继续前行。

 

下面是非·设计工作室设计的一组情侣主题酒店房间效果图:


 

主题酒店如何去经营?非·设计工作室有以下几点建议(仅供参考):

 

一、情侣主题酒店品牌及定位

 

1、建立完善的VICIS形象视觉识别系统,对整个酒店印刷品,服饰、器具、消耗品、礼品、办公用品及广宣方面表现上严格要求达到统一,在内部装饰和外部宣传上对所有需要表现的酒店形象保持品牌一致性;

2、系统化纳入酒店全部品牌体系统一包装推广,在客户管理系统中完善其品牌印象和忠诚度;

3、建立自己产品特色及服务特色,并统一管理严格执行,在产品设计、制作上精益求精,确保品牌质量及宣传效应;

4、通过各种合作活动及广媒宣传、网络推广进行品牌传播。

 

二、企业文化的建设

 

完善其人事管理绩效考核制度,吸纳和培养优秀人才储备。建立薪酬福利管理制度,团队效益决定企业发展及利益,利益与效益挂钩。成立客户会员俱乐部和员工俱乐部,丰富员工学习和业余活动。打造酒店独有的企业文化特色,提升品牌影响力和员工工作效率与积极性。

 

三、人事管理

 

1、根据酒店实际情况合理定岗、定员,并在聘用员工时严格按照酒店人事考核制度聘选;

2、新聘人员必须接受系统的专业培训并通过考核后方可正式上岗。在岗期间定时组织相关培训,不断提高员工的专业技能、服务知识及职业素养;

3、重视企业文化建设,为员工提供更多学习和发展的平台,让员工爱店如家,发挥主人公精神;

4、完善管理制度、岗位制度、服务及操作流程,将具体事物落实到人进行目标责任制管理,保证制度的有效贯彻落实,提升全员执行力。

 

四、服务与出品质量管理

 

1、根据酒店实际运营情况制定酒店质检管理制度,成立质检小组;

2、对服务质量、员工纪律及酒店日常行为规范等通通纳入质检管理制度,保证酒店服务质量;

3、对酒店设施设备维护保养及环境卫生建立完善的管理制度,纳入质检管理制度;

4、把员工绩效考核纳入质检管理制度,提高工作效率及服务能力;

5、建立完善的出品体系开发及管理制度,严格对进入酒店的物质物料进行把关;

6、建立以出品责任制为主的菜品、饮品管理制度。高标准要求采购和加工部门对产品的进销存管理;

7、建立以客户为中心的客户投诉通道和经意见反馈回收通道,对酒店服务、环境、出品等全面把关,并根据顾客需要及时创新和改进。

   非·设计工作室认为需多注意以上细节,情侣主题酒店的运营将具备一定的成功先决条件,成功之处也往往在于一些细节的把握。

 

非·设计工作室专业情侣主题酒店设计团队!国内多家连锁情侣主题酒店指定设计团队!

QQ:48142430 TEL:13031147877

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