我从一本书上看来的，自己归纳了一下，希望对设计朋友们有帮助！！！

就设计方案介绍和沟通而言，设计师往往认为效果图、平面图、专业名词、中英文注解等等就是设计师表达方案的最佳方式，而口头表达的重要性则容易被忽视。但经过实践我发现，过多地依赖书面形式的表达而不注重口头表达，仍然有很大的局限性。具体表现在交流的效率较低、质量不高。因此，设计图件、设计文案、图表、模型等等固然重要，但就设计师向设计委托方（政府部门、业主、开发商）介绍方案和进行方案沟通而言，口头语言的表达仍然十分重要。口头表达的技巧性将影响沟通的质量，进而影响设计的工作量和效率。良好的交流会引导委托方思考、帮助委托方建立符合逻辑的思维系统甚至改变委托方原有的不确定的立场和观点，从而让设计师在设计过程中占据主导地位。这样，就可以避免因委托方观点不确定、反复改变立场、想法而导致的工作反复，进而大大降低设计的工作量。

更重要的是，作为设计师，我们有义务通过有效表达来引导委托方思考，而不是等待委托方表达自己的想法。当然这也需要设计师首先对项目委托方的基本立场做出了解和判断，然后找出沟通的切入点，设法通过引导委托方思考的方式而帮助委托方形成系统思维构架。具体而言，设计师在方案介绍和沟通中需要注意以下三个方面的技巧：

首先，交流语言通俗易懂、具体形象。

对委托方进行设计方案介绍，进行方案讨论，不是学术交流，也不是评审汇报，要尽可能把专业术语通过比喻、举例、类比等方式转化成非专业人士能够明白的语言，也就是通俗语言，这样就有利于委托方理解、思考，沟通的效果会更加良好。

设计师还要尽可能利用众所周知的画面、物体、载体、情境做提示，帮助委托方对方案细节进行联想，产生对设计方案的心理想象和描绘，激发委托方的兴趣。当然，说两个专业名词、玩两个概念也可以，但是要玩简单、明了的概念，玩概念的目的还是为了给甲方留下深刻的记忆，而不是为了塑造设计的神秘感。

其次，交流语言重点突出、取舍得当。

一个设计项目所涉及的因素往往有很多，但设计方案介绍与沟通中一定要进行取舍，力争把重要因素、核心观点表达出来。如果想面面俱到，交流的整体质量将大打折扣。一般来讲，口头交流中，人的记忆力是有局限的，三个核心是记忆的最佳数量，如果重点有四个，表述完之后，听的人将有可能导致某一重点被遗忘。如果数量再多，遗忘的概率就会更高，因此我们组织设计方案介绍，力争把核心观点进行合并、取舍，最好能压缩到三个要点，如果实在压缩不了，也不要超过五个要点，否则交流质量会很低，效果会受到影响。

假如项目涉及的表达要点实在较多，而且不能取舍，可以采取两人组合讲解的办法，由主讲设计师讲出三到五个重点，然后由其他设计师进行补充讲解，这样的表达方式，符合人的记忆规律，对于委托方来说，接受信息的质量会比一个人讲解理想很多，而且能提高设计师团队协作的能力。

再次，交流语言条理清晰、逻辑分明。

设计师介绍方案，一定要保持高度的条理性。条理清晰的说话，信息的传递率才能提高，才能激发委托方的兴趣，才有利于实现沟通，具体而言，就是利用“顺序词+ 要点”的模式表述。如果不整理出条理，大量的口头表述，会让委托方听得很迷惑，最终导致交流质量低下，影响交流结果，进而影响设计工作质量和效率。

另外设计表达中，一定要注重推理，层层递进，讲究思维的缜密、完整，切忌东拉西扯，想到哪里说哪里。推理的层递性是人的思维魅力的集中表现，谁愿意把项目交给思维混乱的设计师去做呢？把握委托方的需要和初衷，一步一步推导出我们预想的方案，委托方能不信任我们吗？

因此，作为设计师，我们必须要形成提前多次准备、反复在设计团队内部进行设计演讲预演的好习惯。这样，即使我们表达得不十分流畅、不具有感染力，但最起码我们的信息传递率会大大提高。经过长期的训练，我们就有能力通过主动出击的方式来引导委托方思考，最终达成和谐沟通、高效工作的目标，我们的工作量和成本也会因为沟通的质量提高、减少了反复修改而大大降低。