国内的零售业者往往有一个困扰：“门店形象”是所有企业都知道必须重视的一个工作，但投入了大量精神物力后，效果却往往不如预期；而一些没有怎么投资的企业，绩效也未必有多少落差。因此，不少管理层开始对“形象”这件事情心存疑虑，甚至在看到了一些形象看来不错的店铺，生意却不好的反例后，便振振有词的提出所谓“国情”论……

其“形象”，确实是品牌的关键要素；但“门店”对于零售业者来说，绝不应仅仅是“形象”！

门店是零售存在的基础，是实现业务的基本工具（就像钉钉子，要用榔头一样），当然同时也是创造消费体验、品牌体验的平台。因此单从形象的角度来设计一个门店，是远远不能满足需要的！国际上零售业发达的国家，早就把同门店相关的设计，作为一个独立的专业——“零售设计”。
“零售设计”不同于广告设计、商业空间设计（目前国内多请这类公司做商店设计）等，而且是以从空间到视觉，全方位的设计其“购物/品牌体验”，来协助零售企业，一方面能让消费者在感性上，对门店的印象更深刻；另外更重要的是，打造一个能鼓励消费者购买更多的商业氛围。这样才能赢得更好的口碑和更好的销售。

著名的品类杀手，现在已成为全球第一大实体书店的Barnes & Noble 巴诺书屋，他们的成功，就是源于同一个著名的零售设计咨询公司GRID2格立图咨询的成功合作。十多年前当巴诺仅有的是一家店和一个雄心勃勃的发展计划。格立图咨询与巴诺合作，一起彻底改造了书店的格式（即Superstore书城）。他们受到图书馆和舒适的俱乐部的启发，创建了友善的环境，完善了沙发、桌椅的配置，并且第一次把咖啡馆带进了书店。同时创造了一个呈现很多著名作家的大幅壁画，来沟通品牌的基调“作家的聚会”。这个定位后来成为了整个品牌的基石。这个定位是如此的成功，以至于十几年后的今天，它仍然在超过600家门店中继续发挥着作用。由于从品牌的核心价值出发，通过零售策略及零售设计在门店中创造了独特的消费体验。由于巴诺书屋的成功，大型书城成为了全球的一种流行。

零售设计与一般的商业空间设计不同，它包含了环境设计、氛围的打造及视觉沟通设计三大部分。在零售策略的引领下，透过布局、环境、氛围、商品陈列、视觉沟通等要素，使得门店的商品布局和视觉环境在品牌策略的贯彻下，以消费体验的方式来促进业绩的增长。