Borders书屋,目前全球第二大连锁书店,发源于密西根大学的校园书店。格立图在接受委托之时,Borders已经对自己的书店系统进行了调整,将咖啡店融入到了书店之中,但是他们却发现,自己逐渐丢失了自己最核心的业务和特色。而与其他零售商一样,他们也面临着来自网上购物的巨大冲击,如何才能留住顾客,让顾客能够愿意花时间亲自到店里来买书呢?为此,他们找到我们,协助其打造更符合现代人生活方式,吸引顾客前往并流连其中的书店。
透过调研,格立图挖掘出BORDERS的10种不同需求的关键消费群,包括图书爱好者、音乐爱好者、儿童监护人、咖啡爱好者、信息收集者、新闻爱好者、送礼的人等。我们以此为基础,重新拟定了BORDERS的零售策略,进行了创造性的空间规划,关联性的商品组合以及直击每一类目标顾客的视觉表现,最终,增加了顾客在店内逗留的时间和单次购物的数量。
这是设计改造后的BORDERS书店,位于路易斯维尔市。在设计中,我们保留了BORDERS为人熟知的弧形拱顶外墙,仅把书店入口处的部分楼层加高,建成一座两层楼高,以落地透明玻璃窗为主体的塔楼。在塔楼内我们张贴了BORDERS书屋的形象海报,吸引公路上来往行人的目光。同时,我们也在设计中融入了大学校园图书馆的元素,讲述BORDERS的品牌故事,一家校园文化的书店。
根据零售策略,我们以消费者需求的类型,将书店进行了重新布局,使每一类需求的消费者都可以在最短的时间内找到自己喜欢的区域,在区域内停留更久,同时,也让他们能够轻松地逛遍书店的每个角落。
我们将礼物和文具区域设计在整个书店的中心位置,并且营造了比店内其他区域更为居家的轻松感觉。采用了美国家庭最常遍使用的白色橡木货架,仿麻毛的地毯,吸顶式吊灯及波浪形的天花装饰。与众不同的风格,让前来选购礼品的顾客一眼就能看到,也激发了其他类型的顾客走进来坐坐看看的欲望。
书店内的Coffee Shop也是BORDERS的一大特色。我们采用暖色系的颜色,设计出类似于调色板的活泼、欢快的感觉。店内的视觉元素也被沿用到Coffee Shop里,例如一些作者的名言和音乐会的场景。在天花上,我们悬挂了具有吸音功效的材料,以减少噪音的影响,让Coffee Shop和书店里的客人相互间的影响降到最低,让Coffee Shop内的客人可以静心的享受一杯醇香的咖啡,阅读一本好书。
BORDERS店内的视觉沟通系统,也是整个设计项目的一大亮点。运用富有时尚气息和灵感的书籍与读者的黑白照片,或以大画幅装饰于书店内,或配以黑色相框放在书架的顶部,渲染店内的气氛,创造悠闲、自在,充满灵性的空间。反复出现的黑白照片,也在不经意间传递着BORDERS的品牌文化,书是我们的朋友,书为我们带来了别样的愉悦生活。
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