由于本人在湖北老家的房子建好了，家里人要求我回家搬家，这在我们那里是一个风俗，一个新家建好了之后家里的男主人必须到场。所以，我会暂时离开几天，在我不在北京的这几天里我希望各位同事认真做好每一单生意，让我们北京搬家公司在年尾收个好尾。下面这几条是我对大家的嘱托，希望能严格遵守。一：员工的素质教育坚决不能停，特别是临近年关，有些工人没能经受住诱惑，极有可能发生加钱和拿客户的一些小东西的行为，作为一个正规且有着良好声誉的北京搬家公司来讲这是绝对不允许的，一旦发现我们公司有这样的事情一定要严肃处理，这既是为公司好，也是为工人好，不能因为一点蝇头小利让工人一步步走向犯罪的深渊。二：努力处理好每一起投诉，在搬家工作中出现一两次投诉是可以理解的，人无完人，做事情你也避免不了一点都不碰撞。当出现这种情况的时候我们一定要认真的来对待，把处理的结果及时的反馈给客户，对于要赔偿的我们一定要遵守承诺，不能推诿责任，要知道一次的推诿就有可能丧失更多的客户。三：由于2010年的元旦马上来临，这段时间将是北京搬家市场最忙碌的一段时间，我公司一定要全力做好安排，对已经安排好的搬家单我们要准时、保质保量的完成，在不能满足客户搬家要求时一定要跟客户解释清楚，更不能在接单时挑肥拣瘦，坚决不能出现接单后不能按时上门服务的情况。以上这三条希望大家能够积极做到，同时对发生的一些意外情况能够及时的保持联络，共同维护搬家公司的正常运行，让我们在即将过去的一年里再创辉煌。