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TUFENKIAN地毯定制-你知道的和你不知道的。

(2007-04-10 16:27)
标签:产品 地毯 定制 设计 

TUFENKIAN地毯的定制部门是美国所有地毯公司中最大的,他每年给顾客定制超过1200块的地毯。TUFENKIAN以其专业细致的服务和一贯如一的高质量水准成为北美地毯定制的领先者。TUFENKIAN的地毯定制是建立在一套严谨的工作流程和业内领先的“RRS”可视化地毯定制系统之上的,这些服务流程和新技术的使用保证了TUFENKIAN地毯在定制市场上的领先地位。而其中又以“RRS”可视化地毯定制系统的使用最为值得称道。

地毯定制长期被一个问题困扰,就是我想要定制的地毯跟我最终得到的地毯到底有是不是一样?用一句话来形容就是“隔山买老牛”,这个问题长期是地毯定制业务成长缓慢。这个问题直到上世纪90年代才随着互联网技术的发展、各种制图软件的流行而逐步的被解决。下面是一张地毯的设计图:

过去每一张这样的设计图一定还会附加一张跟设计图对应的白描图,如下:

点击看大图

为什么要这样呢?因为在没有互联网、制图软件的年代,人们互相传递图片要依靠的是快递或者传真。地毯的主要消费市场是欧美,主要生产地却在几乎半个地球之外的尼泊尔、印度、巴基斯坦、中国。如果客户之间通过快递来传送设计图的话,即便是最少的修改也要来往一周或者几周。想想吧!你给地球的另一端打电话,在时断时续、嗡嗡作响的电话里,跟某个说着半生不熟带着浓重口音英语的人说着你要定制地毯的图案、颜色、形状。。。。德国makalu地毯公司老板mike说自己有无数个不眠之夜就浪费在这些电话里,即便是这样页不能保证顾客定制的地毯能够一点不差的被生产出来,人世间最痛苦的事情莫过如此。

于是白描图和给颜色编号的方法诞生了。

我们都知道传真只能传递黑白灰度图案,而这两种方法恰恰都是为了方便使用传真来传递地毯设计图而发明的。人们给地毯设计图绘制了白描图,然后将本公司使用的各种颜色编上号码,制成颜色板。如果客人要定制自己喜欢的地毯,只需要拿出相应的白描图然后挑选自己喜欢的颜色放到相应的位置上去,最后由地毯公司将标着颜色的白描图传真到生产厂,再由生产厂按照标注好的白描图生产就行了。这样不仅提高了效率而且可以在相当大的程度上减少客户与地毯厂商之间的纠纷,因为一切都有了一个标准。根据这个标准,客户可以知道自己定制的是一块什么样的地毯,地毯厂商也知道了如何按照客户的要求编织。

那么地毯定制的问题就这样解决了吗?远不是。让我们回到上边那块白描图。图里一共有8种颜色、大概30-40个色块可以让顾客来选择填充,而如果这个地毯设计有20种颜色、200个色块呢?如果你要定制一块有50种颜色1000个色块的地毯呢?这一次崩溃的就是顾客了。这个办法其实只能限于比较简单的地毯设计图和较少的颜色变化,对于那些设计复杂、颜色变化多的设计基本上没有作用。这种办法只能解决10%-20%的地毯定制问题,对于那些复杂的波斯毯、土耳其毯、藏式地毯基本无效。

从上世纪90年代开始,随着互联网技术的发展和制图软件的大行其道,地毯厂商敏锐的发现了这两者的优点,迅速的开始使用这些技术来辅助自己的地毯定制工作。他们用制图软件给客户制作定制地毯的效果图、设计图,然后用EMAIL发送到地球的另一端,再由工厂按照设计图进行编织。一切问题好像在一夜之间就解决了,顾客选定的设计终于可以一丝不差的传递给工厂,顾客终于可以放心的定制自己的地毯了,真正做到了所见即所得,这是有地毯定制服务以来的第一次。

TUFENKIAN很早就使用这种办法来给顾客定制地毯,不仅如此2002TUFENKIAN开始使用一套“RRS”系统,这套系统跟过去的制图系统的差异在于,这套系统本身可以独立的运行,不再依赖任何其他的制图软件了,而且是完全可视化操作界面,里面存储了所有TUFENKIAN的设计图案,顾客轻点鼠标就可以自由的变化产品的颜色。这是一套傻瓜型的软件,简单到只需点鼠标就可以完成自己的地毯定制过程,完全不必考虑如何制图?如何搭配颜色?等等问题,这一切完全交由“RRS”来处理。

这套系统在地毯业内具有划时代的意义,他不仅解决了地毯定制中的难题,而且使地毯定制不再有任何的束缚,不管是50种颜色还是100种颜色、也不管是500个色块还是10000个色块,只要使用这套系统就可以用最简单、最直观、最有效的方法制作出自己喜欢的设计。

如下图:

界面的左侧是设计图,右面是备选的颜色,顾客只需在右边选择颜色,系统就会自动的把它填充到应有的位置。就是这样的方便。

点击看大图

    这样还不算完,顶级奢侈产品的定制过程一定会让客户在享受到最完美的产品的同时,享受到最愉悦的服务的。TUFENKIAN的设计师会亲自到客户的家里进行拜访,在顾客定制之前就提供各种建议,比如风格、设计、颜色搭配、尺寸、形状、等级等等,尽可能让顾客了解到应该定制一块什么样的地毯、如何定制,打消顾客心中的每一个疑问。因为地毯的使用时间将是50100年,它会像你的一名家庭成员一样,跟你走过生活中最美好的时光。

2007TUFENKIAN还会给他的VIP客户推出一个全新的服务,那就是用DV或者DC全程记录下VIP客户的地毯生产过程。VIP客户登录TUFENKIAN网站就可以看到自己的地毯的生产情况。看到它在地球的另一端是如何一点点被编织出来的,看着它上面花朵如何一点点绽放、看到它如何被修剪、如何被清洗、如何打包穿越半个世界运到客户的面前。TUFENKIAN不会让客户在忐忑不安的气氛中白白的等待几个月,TUFENKIAN要让他的地毯真正的成为客户的家庭成员。正是这样的服务吸引一大批美国顶尖的演艺明星、歌手、体育明星成为TUFENKIAN的拥趸。

也只有如此周到、细致的服务才能造就了TUFENKIAN在美国市场上的遥遥领先。2006TUFENKIAN在北美的营业额超过一亿美元,连续在达拉斯和休斯顿设立2个展厅,使自己在北美的展厅数达到5个。

2007TUFENKIAN还将有更多的新产品和新服务推广到全球市场,继续前进是TUFENKIAN的不二选择。

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