前段时间，青岛的朋友介绍了个加拿大的客户，因为这个加拿大人本身就是从事艺术相关工作的，有一定的艺术修养，可想而知要得到这样的客户的赞赏是有一定难度的，所以公司决定由设计总监亲自出马。
几天后，我们的第一套方案出来了。不出所料，客户作出了很多改动，有大有小，从装修风格到空间布局、从天花吊顶到地板瓷砖、从材质到色彩等一一作了改动，和原来的设计方案作比较，就有些面目全非了。再加上设计师与客户之间语言不同，不能直接沟通，所以设计师只能凭自己的经验去揣测的客户的喜好，这又加大了设计的难度。到后来，于是去走访了其它的装饰公司。虽然我们的内心觉得客户要求很多，也有过不耐烦的时候，但我们却并没想过就此放弃这个客户，而是在其走访其他装饰公司时，加班加点再出新的设计方案，并抓时机约客户看稿。最终，功夫不负有信人，客户大部分认可了，只作出小量的修改。修改后，客户说了一句话：这次的 设计方案可以呢个奖，可以上杂志封面。由此可见，挑剔的客户让我们见不，让我们走向完美。
其实，这个世界真的有挑剔的客户吗？社么叫挑剔，怎样才叫不挑剔？我想，没人能给一个明确的界定。如果站在客户一方，就无挑剔可言了，客户自然是想要更好的东西；而如果站在设计师这一方，客户改动量大，改动的次数多了，就很自然会认为这个客户很麻烦、很挑剔。当然，如果设计师产生这样的想法，就会产生消极的情绪，把错误都怪在客户的身上，认为不是自己做不好，而是客户太挑剔了，这样一来，很可能会失去这个客户，即使你获得了这个客户，也只是这一个，而这个客户后面的很多客户，就没你的份了。但是，如果你用积极的心态去对这个“挑剔”的客户，我想，情况就截然不同了，结果也是大相径庭。通过与客户进一步沟通，了解到客户的真正的需求，并进一步完善设计方案，最终通过努力获得这个客户的认可与赞赏，这样一来，你不只赢得了这一个客户，你还赢得这个客户后面更多客户的认可。
想要获得成功，首先要要常怀感恩之心，感谢客户对你工作的挑剔，感谢他们给你机会去修改，让你们在挫折中完善自我。
如果你真的遇到挑剔的客户，那么恭喜你，把他认为是一份奖励，如果你赢得他的认可，那么你将又向前迈进一大步。
不错~支持