与业主沟通的技巧及必谈内容

开学初，老师布置了这份作业，现在发上来和大家分享，希望对你们能有帮助

任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与业主的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。要找准自己的位置并摆正了与业主的关系——即如何与业主进行沟通的问题。按我们习惯和体会，与业主有效的沟通，需要有很好的沟通技能。居室设计不单单是设计师的事，要设计出令房主满意的设计方案，我就要按照业主的喜好去设计，其中就包括如下方面：

1、    房屋的自然情况：地理位置、使用面积、物业情况

2、    新旧房、是买的还是单位分的

3、    是否已拿到钥匙

4、    房型是什么（几室几厅）

5、    住房时间长短，预计要住多长时间

6、    业主从事什么职业？收入如何？年龄多少？

7、    有何生活方式和习惯和爱好

8、    设计的房子有多少人住，其年龄情况怎样？从事什么职业？各自的喜好    是什么？

9、    家中有无特殊人群（学龄前儿童，年迈老人）。年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况。

10、            家庭成员的喜好，行为习惯。家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式。

11、            家庭成员未来的发展，是否有可能增多或者减少

12、            各自喜爱的装饰风格是什么，或严谨、或活泼、或现代、或古朴，或日式、或欧式、或简式、或豪华

13、            业主准备为装修投入多少资金

14、            装修方面的预备支出，设备设施方面的预备支出

15、            业主对各房间的用途要求：每一间居室的功能和布局，具体说明家中的使用功能及必要项目

16、            是否要“惊动”房间的面积

17、            有无注重风水

18、            业主喜爱的装饰风格：日式、中式，欧美？

19、            业主对颜色的感受和爱好，有无偏爱什么颜色

20、            希望整个房子的色彩基调如何，中色调、暖色调、冷色调

21、            业主对主要装饰材料选取的意见

22、            全居室冷暖系统的要求

23、            浴室的配置

24、            厨房的配置

25、            照明系统、开关插座的位置设置

26、            电话、电脑、电视、音响系统的布置

27、            工艺品、装饰字画的摆设

28、            防盗系统

29、            准备添置设备的品种、型号、规格和颜色

30、            插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置

31、            想要留用原有家具的尺寸、材料、款式、颜色等

32、            家庭主妇的身高、她所喜爱的颜色，习惯于使用左手还是右手等

33、            他们不喜欢的格调(包括造型、布置、颜色)，不喜欢那些材料和颜色

34、            将来准备选择什么样的家具

35、            在生活上有什么特殊要求等等

36、            哪些项目是非做不可的，哪些可以缓一缓

37、            厨房、书房、客厅、餐厅是否喜欢开放式

38、            是否在家中办公（时间长短）

39、            有无宗教信仰

40、            是否经常在家里待客，聚会

41、            喜欢安静还是热闹

42、            是否注重社交活动

43、            有何爱好（娱乐方式）有无喜欢收藏字画古玩，有无养花，养宠物

44、            有无喜欢运动，如打太极之类。是在家中还是室外

45、            喜欢一种什么样的生活方式：追求厚重典雅，还是简洁舒适

46、            喜欢什么样的音乐

47、            是否常在家饮酒，有无需要个吧台

48、            是否经常外出

49、            喜欢什么样的摆设品或装饰品，具体还是抽象

50、            有无对何种植物过敏？

51、            最经常的生活区是哪（客厅，厨房，书房，更衣室。。。）

52、            是否赞成拆墙

53、            客厅地板喜欢木质、瓷砖还是其他

54、            配套家具是想定做还是定购

55、            客厅的大灯是喜欢吊灯还是吸顶灯

56、            喜欢泡澡还是淋浴

57、            主卧房的浴室是否喜欢用透明的（玻璃隔断）或是电视，音响、梳妆台             

58、            卫生间的镜子是喜欢落地式还是其他

59、            坐便器是喜欢蹲式还是坐式

60、            喜欢壁灯还是台灯

61、            主卧是否喜欢安装电话

62、            主卧是否需要放置电视，喜欢什么样的衣柜：独立式还是嵌入式的壁柜

63、            是否经常在卧室办公

64、            喜欢把电脑放在书房还是卧室

65、            小区用什么配套

66、            业主喜欢哪种景观

67、            在选材用料上业主有什么要求

68、            室内间隔如何符合业主的生活习惯