摘要：

商场设计作为商场经营管理当中的重要环节，越来越受到经营者的重视。顾客在愉快购物的同时也能享受优质的服务和舒适的环境是商场竞争的重要方面。由此看出，商场设计与消费者心里感受是不可分的。把握住了消费者的消费规律，设身处地的为消费者考虑，优化商场里的各种设施，创造舒适的环境，从根本上解决顾客在消费过程中可能遇到的问题，为客户创造良好的购物环境，商场才能健康长久的发展下去。
详述：

在商品经济呈现繁荣景象的今天，商场作为与市民日常生活息息相关的公共购物场所，商场设计不能只简单的包括商品的交易，而在逐渐开发其它功能，调剂顾客心情，倡导消费理念，引导时尚品位，并反映着一个城市的消费水平。如何让其更好的发挥作用，在竞争中赢得更广大消费者的支持，是商场管理者不得不仔细思考的问题。

商场设计可以说是一种经营策略的设计，也可以说是一种科学的设计，它涉及艺术的方方面面，营销与传播的综合运用，最重要的是对消费心理的把握和迎合。上兵伐谋，攻心为上。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”以成为营销战争的“心经”，而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。毕竟，所有设计的最终目的都是为了盈利，所有努力的检验者是顾客。

以消费者为中心，为消费者服务，是零售商业企业经营管理的核心。因此，零售企业的卖场设计应研究消费者的心理特点，并与之相适应，为消费者提供最适宜的环境条件和最便利的服务设施，使消费者乐意到商店并能够舒适、方便地参观选购商品。而要达到这一要求，就必须研究商场设计与消费者心理的关系。通过对商场设计及消费者心理的研究，掌握其规律，使商场设计适应消费者的心理特点，从而扩大商品的销售量，既满足消费者的需求，又使企业获得较好的经济效益。总体来讲，消费心理有以下几大特点：

一、求便心理。顾客购物都求方便。所以，小区的便利超市会生意红火，可能价格上会比大型超市高一点，但依旧受到人们的欢迎。而当需要选购许多物品的时候，人们又会在一家物品丰盛的店里全部购完。

二、求实心理。产品，必须能够满足消费者的核心需求，也就是必须有实在的价值。价格最低，经济耐用都会成为顾客青睐的对象。

三、求新心理。特别是对于科技含量比较高的产品，任何设计都应该体现出技术的先进性。通过新颖独特的包装风格和广告形式来反映科学技术的优异成果，映衬产品的优越性能。

四、求信心理。在商家大打品牌战的同时，消费者的品牌意识也在不断增强，企业的良好信誉和品牌形象，往往会给消费者货真价实的保证，满足他们的求信心理。

五、求美心理。美是人类永恒的追求，相同质量的商品往往以外观设计决定优劣，而与商品有关的美的元素都成为为商品加分的增值力量。

六、求趣心理。人们在紧张的生活中尤其需要轻松和幽默。购物的过程更是一种享受的过程，人们的好奇心往往可以驱使他们重复购买。

七、求异心理。特别是年青人，喜欢与众不同，喜欢求异、求奇、求新，极力寻找机会表现自我，张扬自我。所以，夸张和奇特的产品会引起他们的兴趣。